インテュイット株式会社は、TurboTax、QuickBooks、Mailchimpなどの製品を手掛ける金融テクノロジー企業であり、独自の生成型人工知能（AI）運用システム「GenOS」の改良を発表しました。 6月3日火曜日に発表されたプレスリリースによると、これらのアップデートは、インテュイットの約1億人の消費者および中小企業顧客向けに、「お任せ」型のエージェント型AI体験の制作と展開を加速させることを目的としています。 「この重要なエージェント型AIのリリースにより、私たちの独自のGenOSプラットフォーム上で、データ、AI、人間の知能の力を増幅し、変革的な‘お任せ’体験を通じて消費者とビジネスの成功を促進します」と、インテュイットのエグゼクティブバイスプレジデント兼最高技術責任者のアレックス・バラズはリリース文で述べています。 GenOSは、データ、AIプラットフォームの機能、そして独自のドメイン固有および商用の大規模言語モデル（LLM）を統合し、エージェント開発を支援します。その目的は、顧客の財務上の課題に対処し、持続可能な成長を実現することにあります。 また、インテュイットは、中小企業向けの新しいAIエージェントを導入し、日常業務を効率化することを計画しています。これらのエージェントは、顧客とのやり取り、支払い、財務管理、プロジェクト管理、会計などの分野に焦点を当て、予測インサイトを提供し、顧客に代わって行動を取り、AI対応の人間専門家とつなぐことができるよう設計されています。これらは、顧客のコントロールを保ちながら、企業のビジョンに沿ったツールです。 GenOSの主な改善点には、エージェントのオーケストレーション、記憶、LLM、ツールのコンポーネントを備えた包括的なエージェントスターターキットが含まれ、そのほかAI駆動の予測および推奨エンジンの統合も進められています。追加の機能として、LLMの実験用サンドボックス環境「GenStudio」、データと連携して自律的な行動を可能にする「GenRuntime」、セキュリティとリスク管理を組み込んだ「GenSRF」、そしてユーザーエクスペリエンスのフレームワーク「GenUX」も提供されています。 ビジネスの側面では、多くの企業がパフォーマンスや効率向上のためにGenAI技術を採用しています。 PYMNTS Intelligenceによると、CFOの90％が、GenAIの導入によって投資回収率が非常に高いと回答しています。 米国の主要企業、ユナイテッド航空、ターゲット、AT&Tなどは、この技術を戦略の重要な要素として位置付け、競争優位を維持しています。