I det forgangne år har større banker engageret sig i et konkurrencepræget skub mod kunstig intelligens (AI), som fremhævet af Evidents 2024 AI Index, der rangerer de bedste banker inden for feltet. JPMorgan Chase, Capital One og Royal Bank of Canada blev anerkendt som de førende AI-institutioner, med Morgan Stanley, TD Financial Group og HSBC debuterende i top ti. Wells Fargo, Citi, CommBank og UBS optrådte også i rangordningen. Evidents dataforskere vurderer 50 store banker globalt baseret på AI-talent, innovation, lederskab og gennemsigtighed, primært ved at bruge offentlige data. CEO Alexandra Mousavizadeh bemærkede det hidtil usete konkurrenceklima i år, og udtalte at førende banker fremskynder deres AI-initiativer med dobbelt hastighed i forhold til andre. JPMorgan Chase og Capital One implementerer hurtigt AI-projekter, med JPMorgan, der projekterer potentielle afkast mellem 1 milliard og 2 milliarder dollar gennem forskellige operationelle effektiviseringer.

Banken integrerer også AI-assistenter til sine 140, 000 ansatte og har etableret en stærk AI-forskningsenhed. Capital One har udvidet sit AI-talent og flyttet sin teknologi til skyen, hvilket forbedrer dens smidighed. HSBC og Morgan Stanley øger deres AI-indsats for at indhente de amerikanske ledere. Efterhånden som AI implementeres og modnes, kan de, der leder inden for innovation, opnå betydelige markedsfordele, der kan blive vanskelige og kostbare for de langsomme banker at overvinde. Mens AI Index er kendt for at rose store banker med interne kapaciteter, argumenterer nogle eksperter for, at mindre banker, der drager nytte af teknologipartnere, kan være mere tilpasningsdygtige. De foreslår, at målinger som effektive anvendelsesområder og kundeudfald kan opveje simple vurderinger baseret på skala eller antallet af patenter.