La tendència emergent en els llocs de treball afavoreix la intel·ligència artificial (IA) i l’automatització però planteja reptes per als treballadors. Els avenços ràpids en intel·ligència artificial i automàtica estan impulsant les empreses a optimitzar les operacions, reduir costos i augmentar la productivitat, sovint portant a acomiadaments a mesura que els treballadors humans són substituïts per IA. Per mantenir-se competitives, les empreses han de prendre decisions difícils, incloent-hi reduccions de plantilla. Grans corporacions com Klarna, UPS, Duolingo, Intuit i Cisco Systems estan substituint cada vegada més la realitat humana per IA i automàtica. Tot i que aquestes tecnologies augmenten la productivitat, generen preocupacions importants sobre la seguretat laboral futura. Molts treballadors s’es preocupen pel potencial impacte sobre la seva ocupació. Els desafiaments econòmics, com la inflació i els mercats bursàtils volàtils, impulsen les empreses cap a operacions més lleugeres i menys llocs de treball humans. Els inversors estan entusiasmats amb la IA, sovint recompensant les empreses que adopten la tecnologia—els anuncis corporatius relacionats amb IA sovint han provocat pujades en els preus de les accions. **Klarna:** El líder fintech Klarna va reduir més de 1. 000 llocs de treball (uns 10% de la seva plantilla) el 2024 per canviar cap a operacions impulsades per IA. Klarna va invertir molt en IA per al servei al client, el processament de transaccions i l’optimització de les operacions. Un assistent d’IA ara gestiona tasques equivalents a 700 empleats a jornada completa. El CEO de Klarna va destacar com els xatbots d’IA i els sistemes automatitzats gestionen tasques com consultes de clients i reemborsaments, ajudant a reduir costos i escalar serveis, amb IA gestiona una gran part de les interaccions amb els clients. **UPS:** A principis de 2025, UPS va anunciar plans per acomiadar 20. 000 treballadors, una de les grans reduccions de plantilla mai fetes.

La CEO Carol Tomé va atribuir la reducció a noves tecnologies, incloent l’aprenentatge automàtic que va automatitzar la generació de propostes de venda—fins ara fet per especialistes en preus. Tot i que UPS va aclarir que la IA no substitueix directament els treballadors, les eines d’IA milloren la logística, l’optimització de rutes i les interaccions amb els clients, reduint indirectament la necessitat de alguns rols enmig de pressions inflacionàries. **Duolingo:** L’aplicació de llengües va declarar una estratègia “prioritària en IA”, substituint contractistes humans per IA en la creació de contingut, les revisions de rendiment i les decisions de contractació. Duolingo va acabar contractes que afectaven el 10% de la seva plantilla de contractistes, especialment en la traducció de continguts a més de 100 idiomes. El paper de l’IA en traducció de materials del curs va reduir la dependència de traductors humans. Tot i que no es van acomiadar empleats permanents, aquest canvi il·lustra com les indústries creatives aposten cada vegada més per la IA per substituir tasques de contractistes. **Intuit:** La companyia de programari financer va acomiadar uns 1. 800 empleats al 2024, invertint els estalvis en la IA. Intuit prioritza la IA per automatitzar l’atenció al client, l’anàlisi de dades i la preparació d’impostos. En substituir treballadors per eines impulsades per IA, l’empresa busca millorar l’eficiència i mantenir-se competitiva en el sector fintech. **Cisco Systems:** Cisco va anunciar la reducció del 7% de la seva plantilla (~5. 900 empleats) mentre pivotava cap a àrees de creixement en IA i ciberseguretat. La companyia integra IA en productes de xarxa mitjançant anàlisis predictives i suport automàtic al client, reflectint el seu canvi estratègic cap a tecnologies avançades. En conjunt, aquests exemples destaquen una dependència creixent de les corporacions en la IA i l’automatització per reduir costos i millorar la productivitat, però també ressalten la inseguretat laboral creixent per a molts treballadors, ja que les empreses reconfiguren les seves plantilles en resposta a pressions econòmiques i avenços tecnològics.