La tendencia emergente en el lugar de trabajo favorece la inteligencia artificial y la automatización, pero presenta desafíos para los empleados. Los avances rápidos en inteligencia artificial (IA) y automatización están llevando a las empresas a optimizar sus operaciones, reducir costos y aumentar la productividad, lo que a menudo resulta en despidos a medida que los trabajadores humanos son reemplazados por IA. Para mantenerse competitivas, las empresas deben tomar decisiones difíciles, incluida la reducción de su fuerza laboral. Grandes corporaciones como Klarna, UPS, Duolingo, Intuit y Cisco Systems están sustituyendo cada vez más la mano de obra humana por IA y automatización. Aunque estas tecnologías mejoran la productividad, generan preocupaciones importantes sobre la seguridad laboral futura. Muchos trabajadores temen el impacto potencial en sus empleos. Los desafíos económicos, incluyendo la inflación y los mercados bursátiles volátiles, están impulsando a las empresas a operar de manera más eficiente y con menos empleos humanos. Los inversionistas están entusiasmados con la IA, recompensando frecuentemente a las empresas que adoptan esta tecnología—los anuncios corporativos relacionados con IA han provocado aumentos en los precios de las acciones. **Klarna:** La líder fintech Klarna redujo más de 1, 000 empleos (aproximadamente el 10% de su plantilla) en 2024 para orientarse hacia operaciones impulsadas por IA. Klarna invirtió mucho en IA para atención al cliente, procesamiento de transacciones y optimización operativa. Un asistente de IA ahora maneja tareas equivalentes a 700 empleados a tiempo completo. La CEO de Klarna señaló cómo los chatbots de IA y los sistemas automatizados gestionan consultas de clientes y reembolsos, ayudando a reducir costos y ampliar servicios, con IA manejando una gran proporción de las interacciones con los clientes. **UPS:** A principios de 2025, UPS anunció planes para despedir a 20, 000 empleados, una de sus mayores reducciones de plantilla.

La CEO, Carol Tomé, atribuyó la disminución a nuevas tecnologías, incluyendo aprendizaje automático que automatizó la generación de propuestas de ventas—que antes realizaban expertos en precios. Aunque UPS aclaró que la IA no reemplaza directamente a los trabajadores, las herramientas de IA mejoran la logística, la optimización de rutas y las interacciones con clientes, reduciendo indirectamente la necesidad de algunos puestos en medio de presiones inflacionarias. **Duolingo:** La aplicación de idiomas declaró una estrategia de “IA primero”, reemplazando contratistas humanos por IA en la creación de contenidos, evaluaciones de desempeño y decisiones de contratación. Duolingo terminó contratos que afectaron al 10% de su fuerza laboral de contratistas, especialmente en la traducción de contenidos en sus más de 100 idiomas. La participación de IA en la traducción de materiales de cursos redujo la dependencia de traductores humanos. Aunque no hubo despidos de empleados permanentes, este cambio muestra cómo las industrias creativas están adoptando cada vez más la IA para reemplazar tareas de contratistas. **Intuit:** La empresa de software financiero despide a aproximadamente 1, 800 empleados en 2024, destinando los ahorros a inversiones en IA. Intuit prioriza la IA para automatizar soporte al cliente, análisis de datos y preparación de impuestos. Al reemplazar trabajadores por herramientas con IA, la compañía busca mejorar la eficiencia y mantener su competitividad en fintech. **Cisco Systems:** Cisco anunció la reducción del 7% de su personal (~5, 900 empleados) mientras se orienta hacia áreas de crecimiento en IA y ciberseguridad. La compañía integra IA en sus productos de redes mediante análisis predictivos y soporte automatizado, reflejando su cambio estratégico hacia tecnologías avanzadas. En general, estos ejemplos resaltan una dependencia creciente de las empresas en IA y automatización para reducir costos y aumentar la productividad, pero también subrayan la creciente inseguridad laboral para muchos trabajadores a medida que las empresas reconfiguran sus plantillas en respuesta a presiones económicas y avances tecnológicos.