A tendência emergente no local de trabalho favorece a inteligência artificial (IA) e a automação, mas apresenta desafios para os funcionários. Avanços rápidos em inteligência artificial e automação estão impulsionando as empresas a simplificar operações, reduzir custos e aumentar a produtividade, muitas vezes levando a demissões à medida que trabalhadores humanos são substituídos por IA. Para manter a competitividade, as empresas precisam tomar decisões difíceis, incluindo reduções na força de trabalho. Grandes corporações como Klarna, UPS, Duolingo, Intuit e Cisco Systems estão cada vez mais substituindo mão de obra humana por IA e automação. Embora essas tecnologias aumentem a produtividade, geram preocupações significativas sobre a segurança no emprego futuro. Muitos trabalhadores temem o impacto potencial em suas vagas de trabalho. Desafios econômicos, incluindo inflação e mercados de ações voláteis, estão levando as empresas a operações mais enxutas e a menos empregos humanos. Investidores estão entusiasmados com a IA, muitas vezes recompensando empresas que adotam a tecnologia—anúncios corporativos envolvendo IA frequentemente resultam em altas nos preços das ações. **Klarna:** A fintech líder Klarna cortou mais de 1. 000 empregos (cerca de 10% de sua força de trabalho) em 2024 para se transformar em operações conduzidas por IA. A Klarna investiu pesadamente em IA para atendimento ao cliente, processamento de transações e otimização operacional. Um assistente de IA agora realiza tarefas equivalentes a 700 funcionários em tempo integral. A CEO da Klarna comentou que chatbots de IA e sistemas automatizados gerenciam tarefas como dúvidas de clientes e reembolsos, ajudando a reduzir custos e a ampliar os serviços, com a IA gerenciando uma grande fatia das interações com clientes. **UPS:** No início de 2025, a UPS anunciou planos de demitir 20. 000 trabalhadores, uma de suas maiores redução de quadro já registradas.

A CEO Carol Tomé atribuiu a redução às novas tecnologias, incluindo aprendizado de máquina, que automatizou a geração de propostas de vendas—antes feitas por especialistas em precificação. Embora a UPS tenha esclarecido que a IA não substitui diretamente os trabalhadores, as ferramentas de IA aprimoram a logística, a otimização de rotas e as interações com clientes, reduzindo indiretamente a necessidade de alguns cargos diante das pressões inflacionárias. **Duolingo:** O aplicativo de idiomas declarou uma estratégia de “IA em primeiro lugar”, substituindo contratados humanos por IA na criação de conteúdo, avaliações de desempenho e decisões de contratação. A Duolingo encerrou contratos que afetaram 10% de sua força de trabalho de contratados, especialmente na tradução de conteúdos em mais de 100 idiomas. O uso de IA na tradução dos materiais dos cursos reduziu a dependência de tradutores humanos. Embora nenhum funcionário permanente tenha sido demitido, essa mudança ilustra como as indústrias criativas estão cada vez mais adotando a IA para substituir tarefas de contratados. **Intuit:** A empresa de software financeiro demitiu cerca de 1. 800 funcionários em 2024, canalizando as economias para investimentos em IA. A Intuit prioriza a IA para automatizar suporte ao cliente, análise de dados e preparação de impostos. Ao substituir trabalhadores por ferramentas movidas a IA, a empresa busca melhorar a eficiência e manter sua competitividade no setor de fintech. **Cisco Systems:** A Cisco anunciou o corte de 7% de sua equipe (~5. 900 funcionários) enquanto se direciona para áreas de crescimento em IA e cibersegurança. A companhia integra IA em seus produtos de rede através de análise preditiva e suporte automatizado ao cliente, refletindo sua mudança estratégica para tecnologias avançadas. No geral, esses exemplos destacam uma dependência crescente das empresas na IA e automação para reduzir custos e aumentar a produtividade, mas também ressaltam a insegurança no emprego para muitos trabalhadores, à medida que as empresas reconfiguram suas forças de trabalho em resposta às pressões econômicas e avanços tecnológicos.