Появляющаяся тенденция в рабочей среде отдает предпочтение ИИ и автоматизации, однако создает вызовы для сотрудников. Быстрые достижения в области искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации подталкивают компании к оптимизации операций, сокращению затрат и повышению производительности, часто приводя к увольнениям, поскольку человеческий труд заменяется ИИ. Чтобы сохранить конкурентоспособность, компании вынуждены принимать сложные решения, включая сокращение численности сотрудников. Крупные корпорации такие как Klarna, UPS, Duolingo, Intuit и Cisco Systems все больше заменяют человеческий труд ИИ и автоматизацией. Хотя эти технологии повышают производительность, они вызывают серьезные опасения относительно будущей безопасности рабочих мест. Многие работники переживают о возможном воздействии на их занятость. Экономические трудности, включая инфляцию и нестабильные фондовые рынки, подталкивают компании к более экономичным операциям и сокращению числа рабочих мест. Инвесторы высоко оценивают ИИ и часто награждают компании, внедряющие эти технологии — объявления компаний, связанные с ИИ, зачастую сопровождаются ростом стоимости их акций. **Klarna:** Лидер финтеха Klarna сократил свыше 1000 рабочих мест (около 10% своей рабочей силы) в 2024 году, чтобы перейти к управлению на базе ИИ. Klarna инвестировала значительно в ИИ для обслуживания клиентов, обработки транзакций и оптимизации операций. Сейчас ИИ-ассистент выполняет работу, соответствующую деятельности 700 сотрудников на полную ставку. Генеральный директор Klarna отметил, что чат-боты и автоматизированные системы обрабатывают такие задачи, как запросы клиентов и возвраты, что помогает снижать расходы и расширять масштабы обслуживания, управляя большой частью клиентских взаимодействий. **UPS:** В начале 2025 года UPS объявила о планах сократить 20 000 работников — одно из крупнейших за всю историю сокращений штата.

Генеральный директор Карол Томее объяснила это внедрением новых технологий, включая машинное обучение, которое автоматизировало генерацию предложений по продажам — ранее выполнявшуюся специалистами по ценообразованию. Хотя UPS уточнила, что ИИ не заменяет напрямую сотрудников, инструменты искусственного интеллекта улучшают логистику, оптимизацию маршрутов и взаимодействие с клиентами, косвенно уменьшая потребность в некоторых ролях при росте инфляции. **Duolingo:** Мобильное приложение для изучения языков объявило о стратегии «ИИ в основе», заменяя человеческих подрядчиков в создании контента, оценке эффективности и найме. Duolingo завершила контракты, затронувшие 10% своей цепочки подрядчиков, особенно в области перевода контента на более чем 100 языков. Роль ИИ в переводе материалов снизила зависимость от человеческих переводчиков. Хотя постоянных сотрудников не увольняли, этот пример показывает, как креативные индустрии все активнее внедряют ИИ для замены задач подрядчиков. **Intuit:** Компания по разработке финансового программного обеспечения уволила около 1800 сотрудников в 2024 году, инвестировав сэкономленные средства в развитие ИИ. Intuit использует ИИ для автоматизации службы поддержки клиентов, анализа данных и подготовки налоговых деклараций. Замена работников на ИИ-решения повышает эффективность и помогает оставаться конкурентоспособными в области финтеха. **Cisco Systems:** Cisco объявила о сокращении примерно 7% персонала (около 5900 сотрудников), поскольку ориентируется на развитие ИИ и кибербезопасности. Компания интегрирует ИИ в сетевое оборудование через предиктивную аналитику и автоматизированную поддержку клиентов, что отражает стратегический сдвиг в сторону передовых технологий. В целом, эти примеры подчеркивают растущую зависимость бизнеса от ИИ и автоматизации для снижения затрат и повышения эффективности, одновременно усиливая обеспокоенность многих работников относительно их рабочих мест, поскольку компании переосмысливают свои кадры в условиях экономического давления и технологического прогресса.