第二のタイプの顧客が素早く静かに市場に入り込んできました。この新しい顧客は、従来の商取引を形成してきた普通の閲覧行動や行動規範に従いません。 この顧客はAIエージェントです。 「Prompt Economy™：ボットが顧客になるとき」というレポートは、PYMNTS IntelligenceとVisaの共同研究であり、AmazonのRufus、WalmartのSparky、GoogleのAI対応Chrome、WindowsのModel Context Protocolなどのエージェント型AIツールが、従来のウェブサイトから会話型インターフェースへの発見と取引の舞台を変えたことを示しています。 現在では、買い物客は検索バーを使う代わりに、プロンプトから検索を始め、AIアシスタントに「40ドル以下の黒いオーガニックコットンTシャツ」や「金曜日までに発送されるギフト」のようなリクエストをしています。 AI顧客は魅力的なホームページや映画のような広告キャンペーンには興味がありません。商品写真も彼らには響きません。代わりに、彼らは異なる評価基準に基づいてブランドを評価します。それは、構造化されたデータの質、機械可読性のあるポリシー、エンドポイントの信頼性、そして履行の効率性です。 この進化は、これまでの小売業者が直面したことのない二重の消費者状態を生み出しています。 訪問しない shoppers を惹きつける方法 エージェント型の商取引においては、商品の競争力は、デザインやブランドの評判だけではなく、そのメタデータの正確さと完全さに依存します。よく作られた持続可能なシャツでも、その属性情報が不完全、不一致、もしくは不明確であれば推奨されません。エージェントが推奨しなければ、人間の顧客はそれを見ることもありません。 AIエージェントは人間のようにサイトをナビゲートしません。ホームページを閲覧したり、商品リスティングをスクロールしたり、マーケティング言語を解釈したり、不完全なチェックアウト体験を耐えたりしません。代わりに、意思決定は構造化された事実の比較によって完全に左右されます。これにより、重要な変化が生じます。商人は同時に二つの顧客に対応しなければならなくなったのです。一つはブランドや感情に左右される人間の顧客、もう一つはデータの清潔さ、透明なルール、検証済みのパフォーマンスだけを重視するエージェントです。 その結果、以前は顧客から見えなかった運用面—在庫の正確性、信頼できる配達、紛争処理、安全な決済トークナイゼーション—が重要な差別化ポイントとなっています。 先進的な商人たちはすでにこの二重の消費者環境に適応し始めています。彼らは、多くの場合、既存のシステムにはエージェントが完全に理解できない断片的かつ不整合なデータが蓄積されていることを認識しています。 エージェント対応を単なる技術的なアップグレードと見るのは簡単ですが、実際にはこれにはより深い変化が求められます。企業は、顧客の概念が拡大していることを受け入れる必要があるのです。ページ駆動型からデータ駆動型の商取引への移行は、内部のダイナミクスを変える可能性があります。 エージェントは高い信頼性を求めます。チェックアウトにバグや欠落した配送オプション、混乱を招くエラーがあれば、人間はやり直すかもしれません。しかし、エージェントはただそのプロセスを放棄します。この現実は、小売業者に対して、決済ゲートウェイや在庫同期、物流データ、API、利用可能性フィードなどの運用基盤を強化することを促しています。 この変化を示す単一の製品リリースや発表はなく、むしろより多くの消費者がエージェントに簡単な購買判断を任せるようになるにつれて、段階的に進行していきます。このトレンドを見落とした小売業者は、可視性の低下やコンバージョンの減少、または販売の流出を経験するかもしれません。 一方で、エコシステムは急速に進化しています。レポートが指摘するように、Visaのインテリジェントコマースフレームワークはすでにエージェント中心の取引をサポートしています。 MCPサーバーとエージェントツールキットは、トークン化された決済や認証、不正防止を統合し、エージェントが消費者に代わって安全にショッピングできるようになっています。

2024年後半、Google検索の市場シェアは初めてほぼ10年ぶりに90%を下回り、89

次世代データセンター企業のNEXTDC Ltdは、人工知能（AI）研究・開発の第一線をリードするOpenAIと、主要なパートナーシップを近日発表しました。両者は、シドニー（オーストラリア）にハイパースケールAIキャンパスとGPUスーパークラスターを共同で構築するための覚書（MoU）に署名しました。この野心的な取り組みは、オーストラリアの世界的なAI分野での地位を強化するための重要な進展です。 提案されているAIキャンパスは、NEXTDCのイースタンクリークにあるS7施設に設置される予定です。同施設は、昨年約3億5300万オーストラリアドルの投資によって取得された戦略的な拠点であり、大規模なインフラ能力で知られています。この場所は最大550メガワットの電力供給が可能で、高度なAIや機械学習の運用に必要不可欠な大量の計算能力とエネルギー資源に対応できるため、最適なロケーションといえます。 NEXTDCとOpenAIの提携は、オーストラリアにおけるAI技術の進展への共通の意欲を示しています。OpenAIの経済ビジョンは、国内のAIインフラを拡充することを目指しており、これは安全かつスケーラブル、エネルギー効率の高いデータセンターソリューションを提供するNEXTDCの能力と密接に連携しています。これにより、NEXTDCのインフラ知識とOpenAIの革新的なAI技術を融合した、最先端のハイパースケールAI研究、トレーニング、展開に最適化された施設の構築を目指しています。 シドニーの政策環境もこの動きを後押ししており、最近は戦略的にAIイノベーションとインフラ拡大を推進する方向へとシフトしています。政府の支援と民間企業の取り組みが連携し、技術革新と経済成長を促す好循環のエコシステムを形成しています。 特に重要なのは、新設されるAIキャンパス内にGPUスーパークラスターを構築することです。GPUは、その広範な並列処理能力により、複雑な機械学習モデルのトレーニングや実行速度を大きく向上させるため、AIアプリケーションにとって重要な役割を果たしています。GPUスーパークラスターの導入により、研究者や開発者は前例のない計算リソースを活用したスケーラブルなAIモデルの開発が可能となります。 また、このキャンパスのハイパースケール性は、パフォーマンスや効率を犠牲にすることなく、拡張性の高いインフラ設計を示しています。こうした柔軟なアーキテクチャは、ますます高度化・多様化するAIソリューションの需要に対応し、幅広い産業での適用を促進します。 経済的な観点からも、このパートナーシップは大きな恩恵をもたらすと期待されています。技術革新だけでなく、高度な技術職の創出や海外投資の誘致、そしてAI産業におけるオーストラリアの競争力強化に寄与します。これは、官民連携によるイノベーション推進の一例として、国内の技術力向上に寄与することを示しています。 要約すると、NEXTDCとOpenAIの覚書に基づき、シドニーにハイパースケールAIキャンパスとGPUスーパークラスターを建設する計画は、オーストラリアのAI分野における重要な節目となります。大規模な投資、戦略的な立地選定、政策支援により、この事業はAIインフラの整備、経済成長の促進、そして世界のAI革新の最前線に位置付けられることを目指しています。今後も業界関係者や政策立案者の注目を集め、将来の技術インフラ整備におけるモデルケースとなるでしょう。

最近Axios主催のAI+サミットで、シエラの共同設立者ブレット・テイラーは、人工知能技術の急増について率直な見解を示し、AIブームは1990年代のテックバブルに似たバブルかもしれないと指摘しました。テイラーは、この現象をバブルと呼ぶかどうかは多くの人の視点や、投資家がどのように資金を配分するかに依存すると説明しました。彼は、AI企業に対する高速かつ時には狂乱とも言える投資活動を認め、そのために過去のテックバブルを彷彿とさせる懸念も示しました。特に、資金が生産や成長を促す実質的な事業へ流れるのではなく、連結した企業間を循環する circular financing（循環金融）の多さが、過去のテクノロジー史の中で興奮が持続可能な進歩を上回った時代の兆候に似ていると指摘しました。 バブルのような特徴について警告しつつも、テイラーはAIの長期的な可能性を否定するのは誤りだと強調しました。彼は、革新的な基礎技術は本当に世代を超えるものであり、複数の産業にわたって変革をもたらし、ビジネスや社会を根本から再構築する能力があると述べました。テイラーの洞察は、彼自身の会社の取り組みや経験と密接に結びついています。シエラは、AIの開発と応用に深く関わる人々によって設立され、未来志向の技術革新と実用的なビジネス戦略を融合させたアプローチを採用しています。彼らの展望は、AIの可能性への熱意と、市場の循環的性質を理解した冷静な見方のバランスを保っています。 AIブームの持続性を評価するテーマを踏まえ、サミットに参加したもう一人の業界関係者、バヴァーは自身の「バブル指標」として、「エージェンティック（agentic）」という用語が看板やマーケティングでどの頻度で使われるかを挙げました。この指標は、AI関連の専門用語がいかに広まっているかを示しており、誇大広告や投機的過剰の代用指標として機能しています。業界全体の背景には、コンシューマー製品から企業向けソリューションまで、多岐にわたる用途に影響を与えるAIの能力向上が急速に進んでいます。AIの普及が進む中、資金の供給モデルについても、革新的な本質的事業に資本が流れるように慎重に見守る必要があります。 今後について、テイラーのような専門家は、警戒心とバランスの取れた見方を推奨しています。一部の投資家は、過大評価された価値による短期的な変動に直面する可能性がありますが、AIの根本的な進歩は今後何十年にもわたり大きな価値をもたらすと期待されています。この状況は、1990年代のインターネットの進化に似ており、当初は熱狂と市場の急落を伴ったものの、最終的には永続的な技術的・経済的変革へとつながっています。 要約すると、現在のAI産業は、投機的バブルのリスクと画期的なイノベーションの可能性が交錯する複雑な岐路に立っています。関係者は、短期的な hype と永続的な技術進歩とを見極め、このダイナミックな環境をうまく乗り切ることが求められています。

オラクルは、ヘルスケアや金融などの主要産業へのAI搭載クラウドサービスの拡大を発表し、これら重要な分野への人工知能の応用において大きな進展を遂げました。新たな製品には、予測分析や自動意思決定ツールなど、高度なソリューションが含まれており、企業の運営効率向上や革新推進を支援します。この動きは、AIとクラウドコンピューティングを組み合わせた技術が、産業特化型の変革にますます不可欠となるという、より広範な技術トレンドと一致しています。 ヘルスケア分野では、オラクルのAIサービスにより、医療提供者は膨大な患者データを解析し、健康トレンドを予測し、事務作業を効率化できます。予測分析は患者のニーズを予測し、治療計画の最適化や治療成績の向上に役立ち、自動化により手作業の負担や人的ミスも減少します。同様に、金融分野では、オラクルのAIクラウドソリューションはリスク管理、不正検出、顧客エンゲージメントを支援します。金融機関は予測モデルを活用して、市場動向を把握し、信用リスクを評価し、個別化されたサービスを提供できます。自動化は取引処理やコンプライアンス監視を強化し、安全性と信頼性を高めます。 オラクルがAIをクラウドプラットフォームに組み込むことに注力しているのは、進化する顧客ニーズに応える革新的なツールを提供する決意の表れです。これらの技術をクラウド経由で提供することで、組織は複雑なインフラ管理をせずにAIの導入を拡大でき、中小企業も従来大手企業に有利だったAI開発に平等にアクセスできるようになっています。さらに、オラクルはAI提供においてデータのセキュリティとプライバシーを重視し、強固な暗号化やコンプライアンス基準を用いて顧客の機密情報を保護しています。 専門家は、オラクルの業種特化型AI拡大をタイムリーと見ており、特にヘルスケアと金融が、知能化された自動化やデータ主導の洞察を必要とする課題に直面していることから、その重要性が高まっています。COVID-19パンデミックによるデジタル変革の加速で、これらの産業におけるAIの需要は堅調に推移しています。オラクルのAIクラウドサービスは、IoTやブロックチェーンと連携し、より高度な機能を提供しています。例えば、医療分野ではAIとIoTの融合により、医療機器のリアルタイム監視や予知保守が可能になり、金融分野ではブロックチェーン連携のAI分析により、安全な取引や監査、規制報告が強化されます。 今後もAIクラウドポートフォリオの進化を続けながら、オラクルはカスタマイズされたソリューションやコンサルティングも提供し、企業の技術導入と最大化を支援します。パートナーシップや研究開発への投資を通じて、クラウドとAIの革新においてリーダーシップを維持しようとしています。ヘルスケアや金融向けのAI搭載クラウドサービスの導入は、社会や経済の安定に欠かせない分野においてAIを活用し、明確な価値をもたらすという、より広範なコミットメントの象徴です。 オラクルのサービスを採用した組織は、運営の機動性向上、コスト効率化、戦略的優位のためのデータ活用能力の向上を期待できます。全体として、オラクルの拡大は、業界特化型の枠組みにおいてインテリジェントな技術を統合し、サービス提供やビジネスパフォーマンスに革新的な変化をもたらす重要な一歩となっています。

人工知能（AI）は、地域の検索エンジン最適化（SEO）の分野を迅速に変革しており、企業にとってはオンライン上のプレゼンスを向上させ、地域の顧客とより効果的に関わるための革新的な手法を提供しています。デジタル領域での競争が激化する中、AI技術を活用することは、ローカルSEOを強化し近隣の顧客を引き付けるために極めて重要になっています。AIがローカルSEOで提供する大きなメリットの一つは、地域の検索動向やユーザーレビュー、ソーシャルメディアの交流に関する膨大なデータを分析できる能力です。この詳細なデータ分析により、企業は顧客の好みや行動に関する貴重な洞察を得ることができ、それを基にターゲット層に効果的に訴求するマーケティング戦略をカスタマイズできます。 例えば、地域の検索パターンは、潜在的な顧客が特定の地理的エリア内でどのように商品やサービスを探しているかを示します。AIツールは、頻繁に使われるキーワードやピークタイムなどの検索クエリの傾向を識別し、企業がコンテンツやキーワードの使用を地域の需要に合わせて最適化できるようにします。このターゲットを絞ったアプローチにより、ビジネスリスティングやウェブサイト、広告がローカル検索時に目立つ位置に表示されることを保証します。 ユーザーレビューも、AIが効率的に活用できる重要なデータ源です。さまざまなプラットフォーム上での顧客フィードバックの感情分析や頻度、内容の評価を通じて、AIは共通の賞賛点や問題点を検出します。これにより、企業は改善すべきポイントを把握し、マーケティングコミュニケーションで強みを強調できるようになります。さらに、AIはレビューの管理も自動化でき、迅速かつ個別化された返信を生成することで、貴重な時間を節約しながら顧客満足度とロイヤルティを向上させます。 ソーシャルメディアの交流も、コミュニティの関与状況やビジネスに関連するトレンドを把握するためにAIが分析できる追加の情報源です。これらの交流を追跡することで、企業はより適切で魅力的なコンテンツを作成できるだけでなく、協力可能なローカルインフルエンサーも見つけやすくなります。 データ分析やコンテンツの最適化だけでなく、AIはディレクトリやマップ上のビジネス情報の正確性を確保し、顧客が連絡先や営業時間、場所を見つけやすくします。一貫性と正確性のある情報を各プラットフォームで維持することは、ローカル検索結果の上位表示において非常に重要です。 特に中小企業にとって、AIの導入は手動での詳細なデータ分析の能力が不足している場合に大きなメリットとなります。AIを活用したツールは高度なSEO技術へのアクセスを民主化し、これらの企業が巨大企業と効果的に競争できるように、地域市場を正確にターゲットにすることを可能にします。 まとめると、AIをローカルSEO戦略に組み込むことで、企業は地域の検索結果での視認性を高めるだけでなく、顧客とのより強固でパーソナライズされた関係性を築くことができます。AI技術の進歩に伴い、その効果はますます拡大していき、企業にとってコミュニティとの関わりや持続可能な成長推進において、より強力なツールとなることでしょう。

セールスフォースの最近のロンドン・エクセルセンターでのワールドツアーイベントでは、2025年第3四半期の好調ながらも控えめな報告に続き、同社のエージェントフォースプラットフォームに関するいくつかの新しい革新を発表しました。セールスフォースは2025年第3四半期の売上高が103億ドルに達し、重要なマイルストーンを刻むとともに、絶え間ない製品開発と顧客の拡大によって、競争の激しいクラウドコンピューティングおよびCRM市場での強固な地位を示しました。 セールスフォースの戦略の核心は、顧客サービスエージェントの作業フローを効率化し、生産性を向上させるエージェントフォースプラットフォームの強化にあります。イベントでは、先進的なAIを統合し、データアクセスを改善し、よりパーソナライズされた顧客対応を可能にする新しいツールが紹介されました。特に注目されたのは、人工知能を統合した包括的な新プラットフォームで、リアルタイムのインサイトや推奨を提供し、エージェントがより迅速に対応できるだけでなく、機械学習アルゴリズムを使って顧客のニーズを予測し、事前に解決策を提案できるようになった点です。 経営陣はこのプラットフォームを、エージェントの生産性と顧客満足度を向上させるための変革的な進歩と位置付けています。今日の急速に変化するデジタル市場においては、俊敏で知的なツールの必要性が高まっているためです。エージェントに強化された能力を付与することで、セールスフォースは問題解決までの時間を短縮し、顧客ロイヤルティを高めることを目指しています。同時に、同社は他のセールスフォースクラウドサービスとの連携も発表し、営業、マーケティング、サービス部門間のデータの壁を取り除き、シームレスなコラボレーションを可能にしています。 収益報告では、AI駆動のアインシュタインアナリティクスやマーケティングクラウドといった成長領域も強調されており、これらは実用的なインサイトやターゲットを絞ったマーケティングによりROIの向上に寄与しています。セールスフォースの2025年第3四半期の実績は、イノベーションと顧客中心のソリューションに注力していることの証左であり、世界経済の不確実性や競争激化の中でも堅実なパフォーマンスを示しています。 業界アナリストは、AIや統合プラットフォームへの継続的な投資が、新たに出現するデジタルトランスフォーメーションの潮流を掴むための優れた準備となっていると指摘しています。エージェントフォースへの強化は、知能化自動化やパーソナライズされた顧客エンゲージメントの需要増に対応した同社の姿勢を示しています。 このワールドツアーイベントは、セールスフォースの最新技術を披露するとともに、顧客サービスの革新をリードし続けるコミットメントを再確認する場ともなりました。クライアントやパートナーなどの参加者は、新ツールが運用効率と顧客満足度の向上に寄与する可能性に対して楽観的な見方を示しました。 要約すると、セールスフォースの最近の発表と堅調な財務結果は、CRMおよびクラウド市場をリードし続ける同社の強固な見通しを示しています。強化されたエージェントフォースプラットフォームは、顧客サービス技術において重要な進歩を示し、ますます競争の激しい環境の中で、企業にとってより効率的でパーソナライズされたサポートを提供することを約束しています。