Η εταιρεία αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα, Klarna, σχεδιάζει να μειώσει σημαντικά το εργατικό δυναμικό της τα επόμενα χρόνια χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να βελτιώσει τις αποδοτικότητες. Προς το παρόν, η Klarna έχει ήδη μειώσει το εργατικό δυναμικό της από 5. 000 σε 3. 800 τον περασμένο χρόνο και στοχεύει να το μειώσει περαιτέρω σε 2. 000 υπαλλήλους εκμεταλλευόμενη την τεχνητή νοημοσύνη στο μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών. Ο CEO, Sebastian Siemiatkowski, τόνισε ότι αυτές οι περικοπές θέσεων εργασίας θα επιτρέψουν στην Klarna να προσφέρει υψηλότερους μισθούς στους εναπομείναντες υπαλλήλους. Ωστόσο, ο Siemiatkowski εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης στις θέσεις εργασίας και στην κοινωνία, καλώντας τους νομοθέτες να εξερευνήσουν εναλλακτικούς μηχανισμούς υποστήριξης για τα άτομα που επηρεάζονται από αυτές τις αλλαγές. Τόνισε ότι η πεποίθηση ότι οι νέες θέσεις εργασίας θα αντικαταστήσουν αυτόματα τις παλιές είναι υπερβολικά απλοϊκή, ιδιαίτερα για τους ηλικιωμένους εργαζόμενους που μπορεί να βρουν δύσκολη τη μετάβαση σε νέους ρόλους, όπως το να γίνουν επιδραστές. Η αυξανόμενη συχνότητα της τεχνητής νοημοσύνης οδήγησε σε συζητήσεις σχετικά με τα οφέλη και τους κινδύνους της. Το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο (ΔΝΤ) έχει προειδοποιήσει ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να επηρεάσει σχεδόν το 40% όλων των θέσεων εργασίας και να επιδεινώσει τη συνολική ανισότητα. Διάφοροι τομείς, όπως η βιομηχανία παιχνιδιών, έχουν ήδη σημειώσει την αντικατάσταση εργασιών από την τεχνητή νοημοσύνη. Η Klarna, με έδρα στη Σουηδία και δύο γραφεία στο Ηνωμένο Βασίλειο, αποκάλυψε τα σχέδιά της για περικοπές θέσεων εργασίας παράλληλα με τα ενδιάμεσα αποτελέσματα της, τα οποία αποκάλυψαν αύξηση εσόδων κατά 27% σε 13, 3 δισεκατομμύρια σουηδικά κορόνα (£990 εκατομμύρια).

Η Klarna απέδωσε την βελτιωμένη οικονομική της απόδοση σε επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη, που μείωσαν τα λειτουργικά έξοδα και αύξησαν τα μικτά κέρδη. Αυτή η κίνηση έρχεται εν μέσω ανησυχιών των συνδικάτων για σημαντικές απώλειες θέσεων εργασίας λόγω της αύξησης της τεχνητής νοημοσύνης, προκαλώντας εκκλήσεις για νομοθεσία προστασίας των εργαζομένων. Ο Siemiatkowski δήλωσε ότι η Klarna θα μειώσει το εργατικό δυναμικό της μέσω φυσικής φθοράς, χωρίς να αντικαταστήσει το προσωπικό μετά την αποχώρησή τους. Υποστήριξε ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθούσε αποτελεσματικά να αντικαταστήσει το έργο που εγκαταλείπεται από τους αποχωρούντες υπαλλήλους και το είδε ως μια δυνητικά θετική εξέλιξη που μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη αποζημίωση για ορισμένα άτομα. Ενώ αναγνώρισε τη σημασία της κυβερνητικής υποστήριξης για όσους χάνουν τις θέσεις εργασίας τους, ο Siemiatkowski τόνισε ότι δεν μπορεί να σταματήσει η πρόοδος στην υιοθέτηση της τεχνολογίας. Επισήμανε την ανάγκη για την Ευρώπη και τις δημοκρατίες να ηγηθούν της εξέλιξης της τεχνητής νοημοσύνης. Η μείωση του εργατικού δυναμικού της Klarna θεωρείται ως ένα προπαρασκευαστικό βήμα για την καταχώρησή της στο χρηματιστήριο. Η φήμη της εταιρείας ως υπέρμαχος της τεχνητής νοημοσύνης θα μπορούσε να κάνει το απόθεμα της πιο ελκυστικό για τους επενδυτές μόλις γίνει δημόσια, ευθυγραμμίζοντας με την τρέχουσα τάση της αγοράς που δίνει έμφαση σε σημαντικές επενδύσεις στην τεχνητή νοημοσύνη από εταιρείες όπως η Nvidia και η Microsoft.