Perusahaan beli sekarang, bayar nanti, Klarna, berencana untuk secara signifikan mengurangi tenaga kerjanya dalam beberapa tahun mendatang dengan memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi. Saat ini, Klarna telah mengurangi tenaga kerjanya dari 5. 000 menjadi 3. 800 pada tahun lalu dan bertujuan untuk lebih menguranginya menjadi 2. 000 karyawan dengan memanfaatkan AI dalam pemasaran dan layanan pelanggan. CEO, Sebastian Siemiatkowski, menyoroti bahwa pemotongan pekerjaan ini akan memungkinkan Klarna untuk menawarkan pembayaran yang lebih tinggi kepada karyawan yang tersisa. Namun, Siemiatkowski menyatakan keprihatinannya tentang dampak AI pada pekerjaan dan masyarakat, menyerukan kepada para pembuat kebijakan untuk mengeksplorasi mekanisme dukungan alternatif bagi individu yang terkena dampak perubahan ini. Dia menekankan bahwa anggapan bahwa pekerjaan baru akan otomatis menggantikan yang lama terlalu sederhana, terutama bagi pekerja yang lebih tua yang mungkin kesulitan beralih ke peran baru seperti menjadi influencer. Peningkatan prevalensi AI telah menyebabkan diskusi tentang manfaat dan risikonya. Dana Moneter Internasional (IMF) telah memperingatkan bahwa AI dapat memengaruhi hampir 40% dari semua pekerjaan dan memperburuk ketimpangan secara keseluruhan. Berbagai sektor, seperti industri game, telah mencatat pemindahan pekerjaan oleh AI. Klarna, yang berkantor pusat di Swedia dan memiliki dua kantor di Inggris, mengungkapkan rencananya untuk pemotongan pekerjaan bersamaan dengan hasil sementaranya, yang menunjukkan peningkatan pendapatan sebesar 27% menjadi 13, 3 miliar krona Swedia (£990 juta).

Klarna mengaitkan peningkatan kinerjanya dengan investasi dalam AI, yang menurunkan biaya operasional dan meningkatkan laba kotor. Langkah ini diambil di tengah kekhawatiran serikat pekerja tentang kehilangan pekerjaan yang signifikan akibat pertumbuhan AI, yang menyebabkan seruan untuk undang-undang perlindungan bagi pekerja. Siemiatkowski menyatakan bahwa Klarna akan mengurangi tenaga kerjanya melalui alih daya alami, tidak menggantikan staf setelah mereka keluar. Dia berargumen bahwa AI akan secara efektif membantu menggantikan beban kerja yang ditinggalkan oleh karyawan yang pergi dan melihatnya sebagai perkembangan positif yang berpotensi mengarah pada kompensasi yang lebih tinggi bagi beberapa individu. Sambil mengakui pentingnya dukungan pemerintah bagi mereka yang kehilangan pekerjaan, Siemiatkowski menunjukkan bahwa kemajuan dalam adopsi teknologi tidak dapat dihentikan. Dia menekankan perlunya Eropa dan demokrasi untuk memimpin dalam evolusi AI. Pengurangan tenaga kerja Klarna dipandang sebagai langkah persiapan untuk pencatatan sahamnya. Reputasi perusahaan sebagai pendukung AI dapat membuat sahamnya lebih menarik bagi investor setelah go public, menyelaraskan dengan tren pasar saat ini yang menekankan investasi AI signifikan oleh perusahaan seperti Nvidia dan Microsoft.