Firma oferująca odroczone płatności, Klarna, planuje znacznie zmniejszyć swoją siłę roboczą w nadchodzących latach, wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) do poprawy efektywności. Obecnie Klarna zmniejszyła już swoją siłę roboczą z 5 000 do 3 800 pracowników w ciągu ostatniego roku, a teraz planuje dalszą redukcję do 2 000 pracowników, wykorzystując AI w marketingu i obsłudze klienta. Dyrektor generalny, Sebastian Siemiatkowski, podkreślił, że te zwolnienia pozwolą Klarna oferować wyższe wynagrodzenia pozostałym pracownikom. Jednak Siemiatkowski wyraził zaniepokojenie wpływem AI na miejsca pracy i społeczeństwo, apelując do decydentów o poszukiwanie alternatywnych mechanizmów wsparcia dla osób dotkniętych tymi zmianami. Podkreślił, że przekonanie o automatycznym zastępowaniu starych miejsc pracy nowymi jest nadmiernie uproszczone, zwłaszcza w przypadku starszych pracowników, którzy mogą mieć trudności z przejściem do nowych ról, takich jak influencerzy. Coraz większa obecność AI wywołała dyskusje na temat jej zalet i ryzyk. Międzynarodowy Fundusz Walutowy (MFW) ostrzegł, że AI może wpłynąć na prawie 40% wszystkich miejsc pracy i pogłębić nierówności. Różne sektory, takie jak branża gier, już zauważają wypieranie pracy przez AI. Klarna, z siedzibą główną w Szwecji i dwiema biurami w Wielkiej Brytanii, ujawniła plany zwolnień pracowników w ramach swoich tymczasowych wyników, które wykazały wzrost przychodów o 27% do 13, 3 miliarda koron szwedzkich (990 milionów funtów).

Klarna przypisała poprawę wyników finansowych inwestycjom w AI, które obniżyły koszty operacyjne i zwiększyły zyski brutto. Ruch ten następuje w obliczu obaw związków zawodowych dotyczących znacznych zwolnień wynikających z rozwoju AI, co prowadzi do wezwań do ochronnej legislacji dla pracowników. Siemiatkowski stwierdził, że Klarna zmniejszy swoją siłę roboczą poprzez naturalną rotację, nie zastępując odchodzących pracowników. Argumentował, że AI skutecznie pomoże zastąpić obciążenie pracą zwolnionych pracowników, i uznał to za potencjalnie pozytywny rozwój, który może prowadzić do wyższych wynagrodzeń dla niektórych osób. Wskazując na znaczenie wsparcia rządu dla osób tracących pracę, Siemiatkowski zaznaczył, że postęp technologiczny nie może być powstrzymany. Podkreślił potrzebę, aby Europa i demokracje przewodziły w rozwoju AI. Redukcja siły roboczej przez Klarna jest postrzegana jako krok przygotowawczy do wprowadzenia firmy na giełdę. Reputacja firmy jako zwolennika AI może uczynić jej akcje bardziej atrakcyjnymi dla inwestorów po wejściu na giełdę, zgodnie z obecnym trendem rynkowym koncentrującym się na znaczących inwestycjach w AI przez firmy takie jak Nvidia i Microsoft.