클라나의 CEO인 세바스찬 시에미앗코프스키는 회사의 직원을 현재 5, 000명에서 가까운 미래에 2, 000명으로 줄이는 것을 목표로 하고 있습니다. 시에미앗코프스키는 더 적은 직원으로 더 많은 것을 이룰 수 있다고 표현했으며, 구체적인 기한 없이 일반적인 목표로 2, 000명을 제시했습니다. 클라나는 특히 대형 언어 모델의 등장 이후 AI의 도입을 강력히 지지해왔으며, 이는 필요한 직원 수를 크게 줄일 잠재력을 가지고 있습니다. OpenAI와 협력하여 개발된 회사의 AI 챗봇은 700명의 고객 서비스 요원의 업무를 처리할 수 있었습니다. 클라나는 여전히 일부 고객 서비스 업무를 외주화하고 있지만, 특정 마케팅 역할에도 AI를 활용할 계획입니다. 회사는 AI의 이점이 재무 실적에 반영되기 시작했습니다. 2024년 상반기 동안 클라나는 2023년 같은 기간에 비해 27%의 매출 증가를 보고했습니다. 또한, 직원 1인당 매출은 작년 SEK 4백만(393, 000달러)에서 SEK 7백만(689, 000달러)으로 증가했습니다. AI가 회사의 성장에 미치는 영향이 과장될 수는 있지만, 올해 금리 인하로 클라나 또한 혜택을 보았습니다.

많은 기술 회사들이 COVID-19 급증 기간 동안 과잉 채용을 했음을 인식한 후 직원을 줄이는 통해 직원당 매출을 증가시켰습니다. 클라나의 인원 감축은 이미 진행 중이며, 직원 수는 5, 000명에서 3, 800명으로 줄어들었습니다. 작년 시에미앗코프스키는 회사 내 AI 발전으로 인해 채용 동결을 발표했으며, 이는 클라나가 인력을 급격히 확장하지 않고도 더 빠르게 성장할 수 있게 했습니다. 클라나의 장기 계획은 직원들이 더 나은 직업 기회나 개인적 선호도로 인해 회사를 떠나는 자연 도태 현상에 따라 이루어집니다. 해고를 진행하는 대신 클라나는 직원이 떠날 때 공석을 채우지 않을 계획입니다. 회사는 직원 떠나기를 장려할 전통적인 전술, 예를 들어 승진 제한, 임금 인상 제한 또는 성과 개선 계획을 따르지 않습니다. 직원들이 자신의 직책이 항상 보장되지 않을 것이라는 메시지를 어떻게 받아들일지는 불확실하지만, 클라나의 기대되는 초기 공모(IPO)와 관련된 숨은 동기가 있음을 분명히 알 수 있습니다. 시에미앗코프스키는 IPO 계획에 대해 공개적으로 언급하지 않았으나, 이는 회사의 시장 가치가 400억 달러에서 최근의 넓은 시장 하락 동안 67억 달러로 감소한 후 적절한 타이밍을 기다리고 있을 가능성이 큽니다. 많은 현재 클라나의 직원들이 회사의 IPO를 직접 볼 기회를 가지지 못할 수 있습니다.