Kamakailang detalyadong ulat ang nagsiwalat tungkol sa kasalukuyang kalagayan ng paggamit ng artipisyal na intelihensiya (AI) sa mga koponan sa pagbebenta at marketing sa iba't ibang organisasyon. Ipinapakita ng mga resulta na naging laganap na ang AI sa mga departamento na ito; subalit, marami sa mga kumpanya ang nahihirapan na gawing makabuluhan at nasusukat na mga resulta sa negosyo ang malawakang paggamit ng AI. Binanggit ng pag-aaral na bawat kalahok—100% sa kanila—ay nagkumpirma na ang kanilang mga koponan ay gumagamit o aktibong sumusubok ng mga solusyon sa AI. Ang datos na ito ay naglalarawan ng malawakang pagpasok ng AI sa larangan ng pagbebenta at marketing, na nagtuturo sa isang malakas na trend na gamitin ang makabagong teknolohiya upang mapataas ang performance at kakayahan. Sa kabila ng promising na antas ng paglaganap ng AI, tinukoy ng ulat na may malinaw na puwang sa pagitan ng paggamit nito at ng tunay na integrasyon nito. Tanging 12% lamang sa mga kalahok ang nagsabing ang AI ay ganap na nakapaloob at ginagamit sa kanilang pang-araw-araw na gawain. Ibig sabihin nito, kahit na manya ang mga organisasyon sa pagsubok o pag-aadopt ng mga AI na kagamitan, kakaunti lamang ang nakapag-ugnay nang husto sa mga teknolohiyang ito sa kanilang pangkaraniwang operasyon upang maging bahagi ito ng araw-araw na gawain. Mahalaga ang mga epekto ng puwang na ito. Ang mga organisasyong hindi masyadong naka-integrate ang AI sa kanilang pang-araw-araw na proseso ay nanganganib na hindi mapakinabangan nang husto ang buong potensyal ng kanilang mga puhunan sa teknolohiya. Maaaring magdulot ito ng missed opportunities sa pagpapahusay ng paggawa ng desisyon, pagpapalago ng customer engagement, pagpapino ng mga estratehiya sa pagtutugma, at sa huli, pagtaas ng kita.

Maaaring rin ang kakulangan sa integrasyon ay resulta ng resistensya sa organisasyon, kakulangan sa pagsasanay o kasanayan, kawalan ng pagkakaayon sa pagitan ng kakayahan ng AI at ng mga layunin ng negosyo, o mga hamon sa pamamahala ng datos at imprastraktura. Binibigyang-diin ng mga eksperto sa industriya na ang epektibong paggamit ng AI ay hindi lamang ukol sa pagkuha ng teknolohiya o pagsasagawa ng mga pilot na proyekto. Kailangan nito ng isang estratehikong lapit na kinabibilangan ng mahusay na pagbabago sa pamamahala, patuloy na pagsasanay sa mga empleyado, at pagbuo ng kultura na tumatanggap sa inobasyon at desisyong nakabase sa datos. Bukod dito, ang malalim na pag-embed ng AI sa mga proseso ay nangangailangan ng muling pag-iisip sa mga tradisyunal na pamamaraan upang ganap na mapakinabangan ang kakayahan nito, at masiguro na ito ay nagsisilbing katuwang at nagpapalakas sa kakayahan ng tao sa halip na palitan sila. Ang mga organisasyong nakamit ang mas mataas na antas ng integrasyon ng AI ay nakakaranas ng mga benepisyo tulad ng mas mahusay na kakayahan sa pagpapabilis ng trabaho sa pamamagitan ng automation, pinahusay na personalisasyon sa marketing, real-time analytics na nagbibigay-daan sa mabilis na pagtugon sa pagbebenta, at mas mataas na kasiyahan ng customer na dulot ng predictive insights. Ang mga tagumpay na ito ay nagpapakita ng potensyal ng AI na baguhin ang operasyon kapag ito ay ganap na naipapasok. Ang mga natuklasan sa pag-aaral ay nagsisilbing isang paalala sa mga lider sa pagbebenta at marketing na suriin nang kritikal kung gaano kalalim ang pagkakagamit ng AI sa kanilang mga koponan. Upang makalampas sa mga pilot na proyekto at panlabas na aplikasyon, mahalagang matukoy ang mga balakid sa mas malawakang pagsasagawa at bumuo ng mga holistic na estratehiya upang mapagtagumpayan ito. Ang pagbibigay-diin sa pagbabago sa pamamahala, pamumuhunan sa pagpapaunlad ng kasanayan, at pagkakaayon ng mga inisyatiba sa AI sa mga layunin sa negosyo ay maaaring magbukas ng buong halaga ng AI. Sa kabuuan, bagamat halos nagamit na ng karamihan sa mga koponan sa pagbebenta at marketing ang AI, marami pa rin sa mga organisasyon ang hindi pa lubusang napapakinabangan ang buong epekto nito. Ang kinabukasan ng mga pagsisikap ay kailangang umusad mula sa paunang eksperimento patungo sa mas malalim na integrasyon at pagkakatugma sa pang-araw-araw na proseso, upang makalikha ng mga makabuluhang resulta sa negosyo at mapanatili ang kompetitibong kalamangan sa isang mabilis na nagbabagong, teknolohiya-angkla na pamilihan.