Marc Benioff, CEO de Salesforce y copropietario de la revista Time, compartió recientemente sus opiniones sobre la influencia transformadora de la inteligencia artificial (IA) en los negocios, la sociedad y la política mundial en una entrevista con el Financial Times. Comparó la revolución actual de la IA con el avance en la computación personal de hace décadas, destacando la IA y el trabajo digital como oportunidades de varios billones de dólares a pesar de riesgos como la pérdida de empleo y el uso indebido. Benioff detalló el uso estratégico de la IA por parte de Salesforce a través de su plataforma Agentforce, que ayuda a las empresas a gestionar datos y flujos de trabajo de manera más eficiente, automatizando tareas rutinarias y permitiendo decisiones basadas en datos. Expresó una fuerte confianza en que dichas plataformas cambiarán fundamentalmente las operaciones organizacionales. Críticamente, encontró que la iniciativa de AI Copilot de Microsoft es decepcionante, sugiriendo que su rendimiento es inferior, y elogió los modelos de IA de código abierto por fomentar la innovación, la transparencia y la colaboración, lo que podría alterar el desarrollo de IA propietario y acelerar el progreso a nivel mundial. Más allá de los negocios, Benioff reconoció los desafíos sociales de la IA pero instó a mantener una visión equilibrada, advirtiendo contra temores distópicos. Enfatizó que la IA es una tecnología de doble uso que, si se desarrolla y gestiona de manera responsable, puede generar un gran bien, aunque requiere salvaguardas contra posibles daños. Lograr esto requiere un liderazgo pragmático consciente de las complejidades éticas. Políticamente, Benioff se distanció del partidismo, valorando la neutralidad editorial de Time para promover un discurso sobre la IA que sea imparcial y matizado. Reconoce que los impactos de la IA están entrelazados con los contextos políticos y cree que un diálogo imparcial y basado en hechos es esencial para navegar estos asuntos.

En cuanto a la economía, señaló las tensiones comerciales globales, los aranceles y los cambios políticos en EE. UU. , que demandan agilidad por parte de las empresas. Las herramientas de datos de Salesforce, afirmó, empoderan a las compañías para responder rápidamente a condiciones volátiles, anticipando tendencias y tomando decisiones estratégicas. Benioff también comentó sobre las tensiones emergentes entre Microsoft y OpenAI, ilustrando la dinámica competitiva en la industria. Aplaudió a Larry Ellison de Oracle por su apoyo visionario al enorme proyecto del centro de datos Stargate, valorado en 500 mil millones de dólares, que busca potenciar la capacidad computacional necesaria para avanzar en la investigación de IA alineada con las ambiciones de Sam Altman. A pesar de los desafíos y riesgos, Benioff mantiene un optimismo. Enfatiza el uso responsable de la tecnología y el papel del liderazgo para guiar a los clientes en la transformación impulsada por la IA. Al diseñar la integración de la IA de manera reflexiva, cree que los beneficios superan las desventajas, prometiendo un futuro más productivo, innovador y conectado. Sus ideas ofrecen una visión integral del estado actual y la trayectoria de la IA, subrayando el liderazgo, la ética y la colaboración como clave para aprovechar el poder de la IA en beneficio de la sociedad.