Marc Benioff, CEO Salesforce dan co-owner majalah Time, baru-baru ini berbagi pandangannya tentang pengaruh transformasional kecerdasan buatan (AI) terhadap bisnis, masyarakat, dan politik global dalam sebuah wawancara dengan Financial Times. Ia membandingkan revolusi AI saat ini dengan terobosan komputer pribadi puluhan tahun lalu, menyoroti AI dan tenaga digital sebagai peluang bernilai triliunan dolar meskipun ada risiko seperti penggeseran pekerjaan dan penyalahgunaan. Benioff menjelaskan penggunaan strategis AI oleh Salesforce melalui platform Agentforce, yang membantu perusahaan mengelola data dan alur kerja dengan lebih efisien, mengotomatisasi tugas rutin, dan memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data. Ia menyampaikan keyakinan kuat bahwa platform semacam ini akan mengubah operasional organisasi secara mendasar. Yang penting, Benioff merasa inisiatif AI Copilot dari Microsoft kurang memuaskan, menyarankan performanya belum optimal, sementara memuji model AI sumber terbuka karena mendorong inovasi, transparansi, dan kolaborasi yang berpotensi mengganggu pengembangan AI proprietary dan mempercepat kemajuan di seluruh dunia. Selain bisnis, Benioff mengakui tantangan sosial yang dihadirkan AI tetapi mengimbau pandangan seimbang, memperingatkan terhadap ketakutan dystopian. Ia menekankan bahwa AI adalah teknologi penggunaan ganda yang, jika dikembangkan dan dikelola secara bertanggung jawab, dapat memberikan manfaat besar sambil memerlukan perlindungan terhadap potensi kerusakan. Langkah ini membutuhkan kepemimpinan pragmatis yang menyadari kompleksitas etika. Secara politik, Benioff menjauh dari partisanisme, menghargai netralitas editorial Time untuk mendorong diskursus AI yang tidak memihak dan bernuansa. Ia menyadari bahwa dampak AI turut terkait dengan konteks politik dan percaya bahwa dialog yang objektif dan berbasis fakta sangat penting untuk menavigasi isu-isu ini.

Dari segi ekonomi, ia menyoroti ketegangan perdagangan global, tarif, dan perubahan politik di AS yang menuntut kelincahan dari para pelaku bisnis. Alat data Salesforce, katanya, memberdayakan perusahaan untuk merespons cepat terhadap kondisi yang tidak menentu dengan meramalkan tren dan membuat langkah strategis. Benioff juga berkomentar tentang ketegangan yang muncul antara Microsoft dan OpenAI, menggambarkan dinamika kompetisi industri yang sangat kompetitif. Ia memuji Larry Ellison dari Oracle atas dukungannya yang visioner terhadap proyek pusat data Stargate sebesar 500 miliar dolar, yang bertujuan meningkatkan kekuatan komputasi yang diperlukan untuk kemajuan riset AI sesuai ambisi Sam Altman. Meski menghadapi tantangan dan risiko, Benioff tetap optimistis. Ia menekankan pentingnya penggunaan teknologi secara bertanggung jawab dan peran kepemimpinan dalam membimbing pelanggan melalui transformasi yang didorong AI. Dengan membentuk integrasi AI secara matang, ia percaya manfaatnya akan lebih besar daripada kerugiannya, menjanjikan masa depan yang lebih produktif, inovatif, dan terhubung. Wawasannya menawarkan gambaran lengkap tentang posisi dan arah AI saat ini, menegaskan bahwa kepemimpinan, etika, dan kolaborasi adalah kunci untuk memanfaatkan kekuatan AI demi kebaikan masyarakat.