마크 베니오프, 세일즈포스 CEO이자 타임지 공동 소유주는 최근 파이낸셜 타임스와의 인터뷰에서 인공지능(AI)이 비즈니스, 사회, 글로벌 정치에 미치는 혁신적 영향에 대한 자신의 견해를 밝혔다. 그는 현재의 AI 혁명을 수십 년 전 개인용 컴퓨터 돌파구와 비교하며, AI와 디지털 노동이 일자리 대체와 오용과 같은 위험에도 불구하고 수조 달러 규모의 기회임을 강조했다. 베니오프는 세일즈포스의 AI 활용 전략으로, 데이터와 워크플로우를 보다 효율적으로 관리하는 에이전트포스(Agentforce) 플랫폼을 상세히 설명하며, 이 플랫폼이 일상 업무를 자동화하고 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 한다고 밝혔다. 그는 이러한 플랫폼이 조직 운영 방식을 근본적으로 변화시킬 것이라는 강한 자신감을 표명했고, 마이크로소프트의 AI 코파일럿(Copilot) 프로젝트에 대해서는 실망스럽다고 평가하며 기대에 못 미친다고 지적했다. 반면, 오픈소스 AI 모델이 혁신, 투명성, 협업을 촉진하며, 독점적 AI 개발을 붕괴시키고 전 세계적인 진보를 가속화할 수 있다는 점에서 칭찬했다. 비즈니스를 넘어, 베니오프는 AI가 사회에 던지는 문제점들도 인식하면서도, 디스토피아적 두려움에 휩싸이지 말 것을 촉구했다. 그는 AI가 책임 있게 개발되고 관리될 경우, 큰 선을 가져올 수 있는 이중용도 기술임을 강조하며, 잠재적 위해를 막기 위한 안전장치의 필요성을 역설했다. 이를 위해 윤리적 복잡성을 염두에 둔 실용적인 리더십이 중요하다고 했다. 정치적으로 베니오프는 파당을 멀리하며, 타임지의 편향 없는 보도를 가치를 두면서 AI에 대한 편견 없는, 세심한 논의의 중요성을 강조했다.

그는 AI의 영향이 정치적 맥락과 얽혀 있음을 인정하며, 객관적이고 사실 기반의 대화가 이 문제들을 해결하는 데 필수적이라고 믿고 있다. 경제적으로는 세계 무역 긴장, 관세, 미국 정치의 변화가 기업의 민첩성을 요구하는 가운데, 베니오프는 세일즈포스의 데이터 도구들이 기업이 급변하는 환경에 신속히 대응할 수 있도록 도우며, 트렌드를 예측하고 전략적 선택을 가능하게 한다고 밝혔다. 또한, 베니오프는 마이크로소프트와 오픈AI 사이의 긴장 관계에 대해 언급하며 산업의 역동적인 경쟁 구도를 보여줬다. 그는 오라클의 래리 엘리슨이 5000억 달러 규모의 스타게이트(Stargate) 데이터 센터 프로젝트를 적극 지원하는 비전 있는 행동을 높이 평가하며, 이는 샘 알트만의 야망에 부합하는 AI 연구를 위한 강력한 계산 능력 확보에 기여할 것이라고 말했다. 도전과 위험에도 불구하고, 베니오프는 낙관적인 시각을 유지한다. 그는 책임 있는 기술 활용과, 고객들이 AI 주도 변화 속에서 올바른 길을 찾도록 이끄는 리더십의 역할을 강조한다. 그는 AI 통합을 신중하게 추진한다면 혜택이 단점을 훨씬 능가하며, 더 생산적이고 혁신적이며 연결된 미래가 기대된다고 믿는다. 그의 통찰력은 현재 AI의 상태와 발전 방향에 대한 폭넓은 시각을 제공하며, 리더십과 윤리, 협력이 AI의 잠재력을 사회적 선을 위해 활용하는 핵심 열쇠임을 강조한다.