Marc Benioff, CEO Salesforce dan rakan pemilik majalah Time, baru-baru ini berkongsi pandangannya tentang pengaruh transformatif kecerdasan buatan (AI) ke atas perniagaan, masyarakat, dan politik global dalam satu temu bual dengan Financial Times. Beliau membandingkan revolusi AI semasa dengan terobosan pengkomputeran peribadi beberapa dekad lalu, menekankan AI dan kerja digital sebagai peluang bernilai bertrilion dolar walaupun menghadapi risiko seperti penggantian pekerjaan dan penyalahgunaan. Benioff memperincikan penggunaan strategik AI oleh Salesforce melalui platform Agentforce mereka, yang membantu syarikat mengurus data dan aliran kerja dengan lebih cekap, mengautomatikkan tugas rutin dan membolehkan keputusan berasaskan data. Beliau menyatakan keyakinan yang tinggi bahawa platform sebegini akan mengubah operasi organisasi secara mendalam. Secara kritikal, Benioff menganggap inisiatif AI Copilot Microsoft mengecewakan, mengusulkan ia kurang berprestasi, sementara memuji model AI sumber terbuka kerana memupuk inovasi, ketelusan, dan kerjasama yang berpotensi mengganggu pembangunan AI proprietari dan mempercepat kemajuan di seluruh dunia. Di luar perniagaan, Benioff mengakui cabaran masyarakat berkaitan AI tetapi menggesa pandangan yang seimbang, memberi amaran terhadap ketakutan dystopian. Beliau menegaskan bahawa AI adalah teknologi penggunaan dwibina yang, jika dibangunkan dan diuruskan dengan bertanggungjawab, boleh membawa kebaikan besar sambil memerlukan langkah-langkah perlindungan terhadap potensi bahaya. Melakukan demikian memerlukan kepemimpinan pragmatik yang sedar akan kerumitan etika. Secara politik, Benioff menjauhkan diri dari partisanisme, menghargai keberpihakan editorial Time untuk mempromosikan diskusi AI yang tanpa prasangka dan bernuansa. Beliau menyedari impak AI berkait rapat dengan konteks politik dan percaya bahawa perbincangan yang tidak memihak serta berasaskan fakta adalah penting untuk menangani isu-isu ini.

Dari segi ekonomi, beliau menyoroti ketegangan perdagangan global, tarif, dan perubahan politik di AS yang menuntut kelincahan perniagaan. Alat data Salesforce, katanya, membolehkan syarikat bertindak balas dengan pantas terhadap keadaan yang tidak menentu dengan meramalkan trend dan membuat pilihan strategik. Benioff juga mengulas mengenai ketegangan yang muncul antara Microsoft dan OpenAI, menggambarkan sifat kompetitif yang dinamik dalam industri. Beliau memuji Larry Ellison dari Oracle atas sokongan visioner terhadap projek pusat data Stargate yang besar bernilai $500 bilion, yang bertujuan untuk memperkukuh kuasa pengiraan yang diperlukan untuk memajukan penyelidikan AI sesuai dengan aspirasi Sam Altman. Walaupun menghadapi cabaran dan risiko, Benioff kekal optimis. Beliau menekankan penggunaan teknologi secara bertanggungjawab dan peranan kepemimpinan dalam membimbing pelanggan melalui transformasi berasaskan AI. Dengan membentuk integrasi AI secara berhati-hati, beliau percaya manfaatnya melebihi kelemahannya, menjanjikan masa depan yang lebih produktif, inovatif, dan bersambung. Pandangannya menawarkan gambaran menyeluruh tentang keadaan dan trajektor AI hari ini, menekankan kepemimpinan, etika, dan kerjasama sebagai kunci untuk memanfaatkan kuasa AI demi kebaikan masyarakat.