Марк Бенніофф, генеральний директор Salesforce і співвласник журналу Time, нещодавно поділився своїми поглядами щодо трансформаційного впливу штучного інтелекту (ШІ) на бізнес, суспільство та глобальну політику у інтерв’ю для Financial Times. Він порівняв нинішню революцію ШІ із проривом у персональних комп’ютерах кілька десятиліть тому, підкреслюючи, що ШІ та цифрова праця є мультитрильйонними можливостями попри ризики, такі як зникнення робочих місць та зловмисне використання. Бенніофф детально описав стратегічне застосування Salesforce ШІ через платформу Agentforce, яка допомагає компаніям керувати даними і робочими процесами більш ефективно, автоматизуючи рутинні задачі та підтримуючи прийняття рішень на основі даних. Він висловив тверду впевненість, що такі платформи кардинально змінять операції організацій. Критично він оцінює ініціативу Microsoft AI Copilot, вважаючи, що вона не виправдовує очікування, натомість похвалив відкриті моделі ШІ за сприяння інноваціям, прозорості й співпраці, які можуть порушити монополію закритих систем і прискорити прогрес у всьому світі. Крім бізнесу, Бенніофф визнав соціальні виклики ШІ, але закликав до збалансованого підходу та остерігався деструктивних страхів. Він підкреслив, що ШІ — це технологія подвійного використання, яка, відповідально розробляючись і керуючись етичними принципами, може принести величезну користь, водночас вимагаючи запобіжних заходів проти потенційної шкоди. Це вимагає прагматичного лідерства, усвідомленого складністю етичних питань. Стосовно політики, Бенніофф тримається далеко від партійної приналежності, цінуючи неупередженість редакційної політики Time для сприяння об’єктивній та нюансованій дискусії про ШІ. Він усвідомлює, що вплив цієї технології тісно переплітається з політичним контекстом і вважає, що безсторонній, фактологічний діалог є ключовим для орієнтації у цих питаннях.

Економічно він згадує про глобальні торгівельні напруженості, тарифні обмеження та політичні зміни у США, які вимагають гнучкості від бізнесу. Інструменти Salesforce для роботи з даними допомагають компаніям швидко реагувати на волатильність, передбачаючи тенденції та приймаючи стратегічні рішення. Бенніофф також прокоментував напруженість у відносинах між Microsoft та OpenAI, що ілюструє динаміку конкуренції в ІТ-індустрії. Він похвалив Ларрі Еллсона з Oracle за його візійну підтримку масштабного проекту дата-центру Stargate вартістю 500 мільярдів доларів, який має посилити обчислювальні можливості для досліджень у галузі ШІ відповідно до амбіцій Сема Альтмана. Попри виклики та ризики, Бенніофф залишається оптимістом. Він наголошує на відповідальному використанні технологій та ролі лідерів у спрямуванні клієнтів крізь трансформацію, зумовлену ШІ. Вірить, що при ретельному впровадженні AI користь перевищить недоліки, забезпечуючи перспективу більш продуктивного, інноваційного і зв’язного майбутнього. Його погляди є цілісним оглядом сучасного стану та напрямків розвитку ШІ, підкреслюючи важливість лідерства, етики та співпраці для максимальної вигоди суспільства від цієї технології.