Marc Benioff, CEO của Salesforce và đồng sở hữu tạp chí Time, gần đây đã chia sẻ quan điểm của mình về ảnh hưởng biến đổi của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với doanh nghiệp, xã hội và chính trị toàn cầu trong một cuộc phỏng vấn với tờ Financial Times. Ông so sánh cuộc cách mạng AI hiện tại với đột phá về máy tính cá nhân cách đây vài thập kỷ, nhấn mạnh AI và lao động số là những cơ hội trị giá hàng nghìn tỷ đô la bất chấp những rủi ro như mất việc làm và lạm dụng. Benioff trình bày chi tiết về việc Salesforce sử dụng chiến lược AI qua nền tảng Agentforce, giúp các công ty quản lý dữ liệu và quy trình làm việc hiệu quả hơn, tự động hóa các công việc thường nhật và cho phép quyết định dựa trên dữ liệu. Ông bày tỏ sự tự tin mạnh mẽ rằng các nền tảng như vậy sẽ thay đổi căn bản hoạt động của tổ chức. Đáng chú ý, Benioff thấy sáng kiến AI Copilot của Microsoft gây thất vọng, cho rằng nó hoạt động kém hơn, trong khi khen ngợi các mô hình AI mã nguồn mở vì thúc đẩy đổi mới, minh bạch và hợp tác, điều này có thể làm gián đoạn phát triển AI độc quyền và thúc đẩy tiến bộ trên toàn thế giới. Ngoài lĩnh vực kinh doanh, Benioff thừa nhận những thách thức của AI đối với xã hội nhưng khuyên nên giữ một quan điểm cân bằng, cảnh báo về những nỗi sợ dystopian. Ông nhấn mạnh rằng AI là một công nghệ hai mục đích, nếu được phát triển và quản lý có trách nhiệm, có thể đem lại lợi ích lớn trong khi cần có các biện pháp bảo vệ chống lại những tác hại tiềm tàng. Điều này đòi hỏi sự lãnh đạo thực dụng, ý thức về các phức tạp đạo đức. Về mặt chính trị, Benioff tránh xa khuynh hướng đảng phái, trân trọng tính trung lập của tạp chí Time để thúc đẩy diễn đàn AI không thiên vị, có chiều sâu. Ông nhận thức rằng ảnh hưởng của AI gắn liền với các bối cảnh chính trị và tin rằng đối thoại khách quan, dựa trên事实 là yếu tố then chốt để điều hướng các vấn đề này.

Về mặt kinh tế, ông nhấn mạnh căng thẳng thương mại toàn cầu, thuế quan và các chuyển biến chính trị tại Mỹ yêu cầu các doanh nghiệp thích nghi linh hoạt. Các công cụ dữ liệu của Salesforce, theo ông, giúp các công ty phản ứng nhanh với những điều kiện biến động bằng cách dự đoán xu hướng và đưa ra các quyết định chiến lược. Benioff cũng bình luận về căng thẳng nổi lên giữa Microsoft và OpenAI, minh họa tính cạnh tranh năng động của ngành công nghiệp. Ông ca ngợi Larry Ellison của Oracle vì đã hỗ trợ rõ ràng cho dự án trung tâm dữ liệu Stargate trị giá 500 tỷ đô la, nhằm nâng cao khả năng tính toán cần thiết để thúc đẩy nghiên cứu AI phù hợp với tham vọng của Sam Altman. Dù gặp phải nhiều thách thức và rủi ro, Benioff vẫn lạc quan. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm và vai trò của lãnh đạo trong việc hướng dẫn khách hàng qua quá trình chuyển đổi dựa trên AI. Bằng cách định hình việc tích hợp AI một cách cẩn thận, ông tin rằng lợi ích vượt xa nhược điểm, mang lại một tương lai năng suất, đổi mới và gắn kết hơn. Những ý kiến của ông cung cấp một cái nhìn toàn diện về trạng thái và định hướng của AI hiện tại, nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo, đạo đức và hợp tác như những yếu tố then chốt để khai thác sức mạnh của AI vì lợi ích cộng đồng.