वैश्विक विपणन परिवर्तन, यूके उपभोक्ता विश्वास में गिरावट, और 2024 में जेन Z की खरीदारी प्रवृत्तियाँ
Brief news summary
वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ एडवर्टाइज़र्स और ओगिल्वी कंसल्टिंग की एक सर्वेक्षण के अनुसार, विपणन परिवर्तन वैश्विक ब्रांड्स के लिए एक सतत यात्रा है, जो मुख्य रूप से उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव (43%) और उभरती हुई प्रौद्योगिकियों (41%) द्वारा प्रेरित है। 57 कंपनियों के 80 वरिष्ठ विपणक का यह सर्वेक्षण, जिन्होंने 600 करोड़ डॉलर से अधिक विज्ञापन खर्च का प्रबंधन किया है, यह दर्शाता है। बावजूद प्रगति के, 45% विपणक परिवर्तन का विरोध करते हैं। एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) विपणन परिवर्तन में 78% मामलों में मुख्य भूमिका निभाता है, हालांकि टीमों में से केवल 12% के पास इसे प्रभावी ढंग से उपयोग करने की पूरी विशेषज्ञता है। Canva के अनुसंधान से पता चलता है कि 85% विपणक सप्ताह में कम से कम चार घंटे बचाते हैं, जिससे 99% नेता एआई बजट बढ़ाने के लिए प्रेरित हो रहे हैं। हालांकि, 70% उपभोक्ता एआई-निर्मित विज्ञापनों को पहचानते हैं, जो अक्सर भावनात्मक जुड़ाव से रहित होते हैं; 78% मानव निर्मित विज्ञापनों को प्राथमिकता देते हैं, जिससे 41% विपणक को चिंताएं हैं। ब्रिटेन में, लागत जीवन की जरूरीतानें बढ़ने के कारण उपभोक्ता आत्मविश्वास में तीव्र गिरावट आई है, जिसके कारण अप्रैल में रिटेल फुटफाल में साल-दर-साल 10.7% की कमी देखी गई है। इसके अलावा, जेन ज़ी शॉपर्स का 53% "सीरियल रिटर्नर्स" बन गया है, जो शुरुआत में 2023 से तीन गुना अधिक है, और इससे रिटर्न नीतियों में सख्ती और सेकंड-हैंड प्लेटफार्मों की वृद्धि हो रही है ताकि फीस से बचा जा सके। ये रुझान ब्रांड्स के सामने आने वाली जटिल चुनौतियों को उजागर करते हैं, जहां उन्हें बदलते हुए उपभोक्ता व्यवहार और आर्थिक दबावों के बीच संतुलन बनाना पड़ रहा है।कई वैश्विक ब्रांडों के लिए मार्केटिंग परिवर्तन एक सतत प्रक्रिया बना हुआ है, जिसमें वर्ल्ड फेडरेशन ऑफ़ ऐडवर्टाइजर्स (WFA) और ऑगल्वी कंसल्टिंग के अनुसंधान के अनुसार 96% मल्टीनेशनल कंपनियां परिवर्तन के दौर से गुजर रही हैं। इस अध्ययन में 57 कंपनियों के 80 वरिष्ठ मार्केटरों ने भाग लिया, जिनका विज्ञापन खर्च $60 बिलियन से अधिक है, जिसमें पाया गया कि 80% का मानना है कि मार्केटिंग परिवर्तन जारी रहना चाहिए न कि केवल एक सीमित पहल। इसके अतिरिक्त, 71% ने रिपोर्ट किया कि उनके कार्य तरीकों में पिछले पांच वर्षों में महत्वपूर्ण या पूर्ण परिवर्तन आया है। परिवर्तन का विरोध (45%) मार्केटिंग नेताओं द्वारा सर्वाधिक बाधा के रूप में देखा जाता है। परिवर्तन के मुख्य प्रेरक कारक में शिफ्ट हो रहे उपभोक्ता व्यवहार (43%) और उभरती प्रौद्योगिकियों से नई विकास अवसर (41%) शामिल हैं। तकनीक और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) इन प्रयासों का 78% मामलों में केंद्र हैं; हालांकि, वर्तमान में केवल 12% मार्केटिंग टीमें ही AI का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता रखती हैं। इस तकनीक केंद्रित दृष्टिकोण का समर्थन करते हुए, Canva के एक अध्ययन से पता चला है कि 85% मार्केटर का कहना है कि AI उन्हें Weekly चार घंटे या उससे अधिक समय की बचत करता है, जिससे 99% मार्केटिंग नेताओं ने अपने AI बजट बढ़ाने का निर्णय लिया है। इन लाभों के बावजूद, सतर्कता आवश्यक है क्योंकि 70% उपभोक्ता का मानना है कि वे सामान्यतः AI-निर्मित विज्ञापनों को पहचान सकते हैं, जिन्हें वे "आत्मा से devoid" मानते हैं। "AI स्लोप" शब्द का उपयोग सामान्य या आलसी AI सामग्री के लिए किया जाता है, जिसे 41% मार्केटरों द्वारा एक बड़ी चुनौती माना गया है। इसके अलावा, 78% उपभोक्ता मानते हैं कि मानव द्वारा बनाए गए विज्ञापन अधिक विश्वसनीय हैं, और 74% किसी भी AI-निर्मित विज्ञापन की तुलना में पूरी तरह से मानव निर्मित विज्ञापनों से खरीदारी करने के अधिक प्रवृत्त हैं। इस बीच, ब्रिटेन में उपभोक्ता विश्वास में तेज़ गिरावट आई है, जिससे जून 2022 के बाद से यह सबसे बड़ी त्रैमासिक गिरावट दर्ज हुई है, जो -1 से -13 पर पहुंच गई है, PwC के सर्वेक्षण के अनुसार जिसमें 2000 से अधिक वयस्कों को शामिल किया गया है। यह गिरावट सभी आयु वर्गों में देखने को मिली है, लेकिन बुजुर्गों पर थोड़ा कम असर पड़ा है। जीवन यापन की लागत 90% उपभोक्ताओं के लिए मुख्य चिंता है, जिसमें 75% का कहना है कि यह वर्ष के उनके खर्च या बचत योजनाओं को प्रभावित करेगी। 45 वर्ष से कम उम्र के तीन में से एक और कौशल युक्त श्रमिकों के आधे कर्मचारी नौकरी की सुरक्षा को लेकर चिंतित हैं, जबकि घर की कीमतें 25 से 44 वर्ष के दो-तिहाई लोगों को प्रभावित कर रही हैं। इसके जवाब में, 80% उपभोक्ता अल्पकालिक खर्च में कटौती करने की योजना बना रहे हैं, जो पिछले क्वार्टर से 70% था, और यह आंकड़ा दशक की शुरुआत से स्थिर है। UK में खुदरा में फुटफॉल भी प्रभावित हुआ है, अप्रैल में साल-दर-साल 10. 7% गिरावट आई है, साथ ही खरीदारों का भरोसा भी घटा है। हाई स्ट्रीट पर Footfall में 9. 2% की गिरावट, रिटेल पार्क में 9%, और शॉपिंग सेंटर में 10. 1% की कमी देखी गई है। पहले ईस्टर की वजह से (जिसने मार्च के फुटफॉल में 2. 4% की वृद्धि की थी) सुधार के बावजूद, मार्च-अप्रैल की संयुक्त अवधि में 3. 9% की साल-दर-साल गिरावट देखी गई। यह गिरावट पूरे देश में व्यापक थी, जिससे स्कॉटलैंड में 5. 2%, इंग्लैंड में 11. 3%, वेल्स में 13. 8%, और उत्तरी आयरलैंड में 14. 3% की सबसे अधिक गिरावट का रिपोर्टिंग ब्रिटिश रिटेल कंसॉरशियम ने किया है। युवा खरीदारों के बीच उपभोक्ता व्यवहार प्रवृत्तियों को उजागर करते हुए, डिलीवरी इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म Ingrid ने पाया कि 53% Gen Z उपभोक्ता 'सीरियल रिटर्नर' हैं, जो 2023 में 15% से बढ़कर है। आधे से अधिक Gen Z ने अत्यधिक रिटर्न के कारण ऑनलाइन खाते स्थगित करवाए हैं, जो औसत से 21 अंकों अधिक है, और 47% ने रिटेलरों से रिटर्न आदतों के बारे में चेतावनी प्राप्त की है। Asos और PrettyLittleThing जैसी खुदरा कंपनियों ने रिटर्न नीति सख्त कर दी है, जिनमें 35% अब शुल्क लगाते हैं। फिर भी, 38% खरीदार इन शुल्क से परेशान नहीं हैं, जो मिलेनियल्स में यह आंकड़ा 47% तक है। इसके अतिरिक्त, 14% Gen Z जानबूझकर रिटर्न शुल्क से बचने के लिए आइटम को Second-hand प्लेटफ़ॉर्म जैसे Vinted या Depop पर पुनः बेचते हैं।
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