Microsoft (MSFT) imagina un futuro en el que los agentes de IA se encarguen de todo, desde programar hasta navegar por su sistema operativo Windows. La compañía compartió esta visión en su conferencia anual Build en Seattle el lunes, describiendo un eventual “web de agentes abiertos” donde los agentes de IA podrán tomar decisiones y ejecutar tareas para individuos o organizaciones completas. Los agentes de IA, una tendencia importante en la tecnología, son software de IA semi o totalmente autónomos capaces de realizar diversas tareas de los usuarios. Estas tareas van desde transferir datos entre aplicaciones hasta reservar entradas para conciertos. Algunos agentes incluso pueden interactuar entre sí, formando una red que puede realizar tareas más complejas. “Estamos presenciando un desarrollo rápido de la IA, pasando de pruebas de concepto a soluciones empresariales de impacto, ” dijo Scott Guthrie, vicepresidente ejecutivo de la división de nube e IA de Microsoft, a Yahoo Finance. “Esperamos que este impulso siga creciendo, especialmente a medida que toma forma el web de agentes.

El objetivo principal de Microsoft es simplificar la forma en que las organizaciones, desarrolladores y startups se mantienen al día con las tecnologías emergentes, ” añadió Guthrie. Microsoft informa que alrededor de 230, 000 organizaciones ya utilizan su Copilot Studio para desarrollar agentes de IA personalizados, y esperan desplegar 1. 300 millones de agentes para 2028. En el evento del lunes, Microsoft mostró varias aplicaciones de agentes de IA, incluyendo el Microsoft 365 Agents Toolkit para construir agentes dentro de Microsoft 365, GitHub Copilot para ayudar a los desarrolladores en la escritura de código, y la funcionalidad para que los agentes de IA puedan conectarse directamente con las aplicaciones nativas de Windows. Carl Brisco, CTO y vicepresidente senior de ODP Corporation (empresa matriz de Office Depot), manifestó a Yahoo Finance que sus equipos aprovechan los agentes de IA de Microsoft para mejorar la atención a clientes. Estos agentes proporcionan actualizaciones sobre el momento óptimo para contactar a los clientes, basándose en historiales de compras, precios de productos y datos relevantes. “Que esa información aparezca diariamente en una interfaz que recomienda acciones reduce el desafío de la accesibilidad, ” explicó Brisco. “Estructura efectivamente el día de una persona, priorizando, por ejemplo, ‘Esta es tu prioridad número 1 para llamar y asegurar la satisfacción, esta es la número 2, número 3, número 4. ’” Microsoft también está desarrollando herramientas que permitirán a los clientes construir sistemas multi-agente usando Copilot Studio, su aplicación de bajo código para crear agentes de IA. Estos sistemas multi-agente permitirán que los agentes programados puedan comunicarse y colaborar para realizar múltiples tareas.