Microsoft (MSFT) envisage un avenir où des agents d'IA gèrent tout, du codage à la navigation dans son système d'exploitation Windows. La société a partagé cette vision lors de sa conférence annuelle Build à Seattle ce lundi, décrivant un « web agentic ouvert » attendu, où des agents d'IA peuvent prendre des décisions et exécuter des tâches pour des individus ou des organisations entières. Les agents d'IA, une tendance majeure dans la tech, sont des logiciels d'IA semi-autonomes ou totalement autonomes capables d'accomplir diverses tâches pour l'utilisateur. Ces tâches varient du transfert de données entre applications à la réservation de billets de concert. Certains agents peuvent même interagir entre eux, formant un réseau capable d'accomplir des missions plus complexes. « Nous assistons à un développement rapide de l'IA, passant de preuves de concept à des solutions commerciales impactantes », a déclaré Scott Guthrie, vice-président exécutif de Microsoft en charge du cloud et de l'IA, à Yahoo Finance. « Nous prévoyons que cette dynamique va s'accélérer, surtout avec la concrétisation du web agentic.

L'objectif principal de Microsoft est de simplifier la manière dont les organisations, les développeurs et les startups suivent l'évolution des technologies », a ajouté Guthrie. Microsoft rapporte qu'environ 230 000 organisations utilisent déjà son Copilot Studio pour développer des agents d'IA personnalisés, avec une projection de déployer 1, 3 milliard d'agents d'ici 2028. Lors de l’événement de lundi, Microsoft a présenté plusieurs applications d’agents d’IA, notamment le Microsoft 365 Agents Toolkit pour créer des agents dans Microsoft 365, GitHub Copilot pour assister les développeurs dans l’écriture de code, et la capacité pour les agents d’IA de se connecter directement aux applications natives de Windows. Carl Brisco, CTO et vice-président senior de ODP Corporation (maison mère d’Office Depot), a confié à Yahoo Finance que ses équipes utilisent les agents d'IA de Microsoft pour améliorer la prise de contact avec les clients. Ces agents fournissent des mises à jour sur le moment optimal pour contacter un client, en se basant sur l'historique des achats, le prix des produits, et des données pertinentes. « Avoir cette information qui apparaît quotidiennement dans une interface recommandant des actions réduit la difficulté de localisation », a expliqué Brisco. « Cela structure efficacement la journée d'une personne en hiérarchisant ses priorités, telles que : ‘C'est votre priorité numéro 1 pour appeler et assurer la satisfaction’, ‘C'est la numéro 2’, ‘C'est la numéro 3’, etc. » Microsoft développe également des outils permettant aux clients de construire des systèmes multi-agents avec Copilot Studio, son application low-code pour créer des agents d’IA. Ces systèmes multi-agents permettront à des agents programmés de communiquer et collaborer pour accomplir plusieurs tâches.