Microsoft (MSFT) voorziet een toekomst waarin AI-agenten alles afhandelen, van coderen tot het navigeren door het Windows-besturingssysteem. Het bedrijf deelde deze visie op haar jaarlijkse Build-conferentie in Seattle op maandag, waarin werd gesproken over een verwachte “open agentic web” waar AI-agenten besluiten kunnen nemen en taken uitvoeren voor individuen of hele organisaties. AI-agenten, een belangrijke trend in de technologie, zijn semi- of volledig autonome AI-software die in staat zijn om diverse gebruikers taken uit te voeren. Deze taken variëren van het overzetten van gegevens tussen applicaties tot het boeken van concertkaartjes. Sommige agents kunnen zelfs met elkaar communiceren, waardoor een netwerk ontstaat dat complexere taken kan volbrengen. “We zien een snelle ontwikkeling van AI, die zich verplaatst van bewijzen van concepten naar invloedrijke zakelijke oplossingen, ” vertelde Scott Guthrie, executive vice president van cloud en AI bij Microsoft, aan Yahoo Finance. “We verwachten dat deze voortgang zal toenemen, vooral nu het agentic web vorm krijgt.

Het hoofddoel van Microsoft is om het voor organisaties, ontwikkelaars en start-ups makkelijker te maken om bij te blijven met opkomende technologieën, ” voegde Guthrie toe. Microsoft meldt dat ongeveer 230. 000 organisaties al gebruik maken van hun Copilot Studio om maatwerk AI-agenten te ontwikkelen, met de verwachting dat er tegen 2028 1, 3 miljard agents worden ingezet. Tijdens het evenement op maandag demonstreerde Microsoft verschillende toepassingen van AI-agenten, waaronder de Microsoft 365 Agents Toolkit voor het bouwen van agents binnen Microsoft 365, GitHub Copilot om ontwikkelaars te ondersteunen bij het schrijven van code, en de functionaliteit waarmee AI-agenten direct verbinding kunnen maken met native Windows-apps. Carl Brisco, CTO en senior vice president bij ODP Corporation (moederbedrijf van Office Depot), vertelde aan Yahoo Finance dat zijn teams gebruik maken van Microsoft’s AI-agenten om de klantenbenadering te verbeteren. Deze agents geven updates over het beste moment voor verkoopactiviteiten, gebaseerd op aankoopgeschiedenissen, productprijzen en relevante data. “Het hebben van die informatie die dagelijks verschijnt in een interface die acties aanbeveelt, vermindert de uitdaging van vindbaarheid, ” legde Brisco uit. “Het structureert effectief iemands dag door prioriteiten te rangschikken, zoals: ‘Dit is je nummer 1 prioriteit om te bellen en tevredenheid te garanderen, dit is nummer 2, nummer 3, nummer 4. ’” Microsoft ontwikkelt ook tools waarmee klanten multi-agent systemen kunnen bouwen met behulp van Copilot Studio, haar low-code app voor het creëren van AI-agenten. Deze multi-agent systemen zullen geprogrammeerde agents in staat stellen om te communiceren en samen te werken om meerdere taken uit te voeren.