A Microsoft (MSFT) imagina um futuro onde agentes de IA lidam desde codificação até navegação em seu sistema operacional Windows. A empresa compartilhou essa visão na sua conferência anual Build em Seattle, na segunda-feira, descrevendo uma esperada “web de agentes abertos”, onde agentes de IA podem tomar decisões e executar tarefas para indivíduos ou organizações inteiras. Agentes de IA, uma grande tendência no setor de tecnologia, são softwares de IA semi ou totalmente autônomos capazes de realizar diversas tarefas do usuário. Essas tarefas vão desde transferir dados entre aplicativos até reservar ingressos para shows. Alguns agentes podem até interagir entre si, formando uma rede que pode realizar tarefas mais complexas. “Estamos testemunhando um desenvolvimento rápido da IA, passando de provas de conceito para soluções de negócios que têm impacto real”, disse Scott Guthrie, vice-presidente executivo da Microsoft responsável pela nuvem e IA, ao Yahoo Finance. “Esperamos que esse impulso cresça, especialmente à medida que a web de agentes ganha forma.

O principal objetivo da Microsoft é simplificar a forma como organizações, desenvolvedores e startups acompanham as novas tecnologias”, acrescentou Guthrie. A Microsoft informa que cerca de 230 mil organizações já utilizam seu Copilot Studio para desenvolver agentes de IA personalizados, com expectativa de implantar 1, 3 bilhão de agentes até 2028. No evento de segunda-feira, a Microsoft demonstrou várias aplicações de agentes de IA, incluindo o Microsoft 365 Agents Toolkit para construir agentes dentro do Microsoft 365, o GitHub Copilot para ajudar desenvolvedores na escrita de códigos e a funcionalidade de conectar agentes de IA diretamente com aplicativos nativos do Windows. Carl Brisco, CTO e vice-presidente sênior da ODP Corporation (empresa-mãe da Office Depot), afirmou ao Yahoo Finance que suas equipes usam os agentes de IA da Microsoft para melhorar o alcance aos clientes. Esses agentes fornecem atualizações sobre o momento ideal para contatos de vendas, com base em históricos de compras, preços de produtos e dados relevantes. “Ter essas informações aparecendo diariamente em uma interface que recomenda ações reduz o desafio de encontrabilidade”, explicou Brisco. “Isso praticamente estrutura o dia de uma pessoa, classificando prioridades como, ‘Esta é sua prioridade número 1 para ligar e garantir satisfação, esta é a número 2, número 3, número 4. ’” A Microsoft também está desenvolvendo ferramentas que permitirão aos clientes construir sistemas multi-agentes usando o Copilot Studio, seu aplicativo de baixo código para criar agentes de IA. Esses sistemas multi-agentes permitirão que agentes programados se comuniquem e colaborem para realizar múltiplas tarefas.