Microsoft (MSFT) imaginează un viitor în care agenții de inteligență artificială se vor ocupa de tot, de la programare până la navigarea în sistemul de operare Windows. Compania a împărtășit această viziune la conferința anuală Build de la Seattle, luni, descriind un așa-numit „web deschis cu agenți inteligenți” unde agenții AI pot lua decizii și executa sarcini pentru indivizi sau organizații întregi. Agenții AI, o tendință majoră în tehnologie, sunt software-uri semi- sau complet autonome, capabile să realizeze diverse sarcini pentru utilizatori. Aceste sarcini variază de la transferul de date între aplicații până la rezervarea de bilete la concerte. Unele agenți pot chiar să interacționeze între ei, formând o rețea care poate realiza sarcini mai complexe. „Facem mărturie unei dezvoltări rapide a AI, trecând de la dovezi de concept la soluții de afaceri cu impact, ” a declarat Scott Guthrie, vicepreședinte executiv al Microsoft pentru cloud și AI, pentru Yahoo Finance. „Ne așteptăm ca acest avânt să crească, în special pe măsură ce web-ul agentic ia formă. Obiectivul principal al Microsoft este să simplifice modul în care organizațiile, dezvoltatorii și startup-urile țin pasul cu tehnologiile noi, ” a adăugat Guthrie. Microsoft raportează că aproximativ 230. 000 de organizații folosesc deja Copilot Studio pentru a dezvolta agenți AI personalizați, cu așteptări ca până în 2028 să fie implementați 1, 3 miliarde de agenți. La evenimentul de luni, Microsoft a demonstrat mai multe aplicații ale agenților AI, inclusiv Kitul de instrumente Microsoft 365 Agents pentru construirea de agenți în cadrul Microsoft 365, GitHub Copilot pentru ajutor în scrierea codului și funcționalitatea agenților AI de a se conecta direct cu aplicațiile native Windows. Carl Brisco, CTO și vicepreședinte senior la ODP Corporation (compania-mamă a Office Depot), a spus pentru Yahoo Finance că echipele sale folosesc agenți AI de la Microsoft pentru a îmbunătăți abordarea clienților.

Acești agenți oferă actualizări privind cel mai bun moment pentru contactarea clientului, bazate pe istoricul achizițiilor, prețurile produselor și alte date relevante. „A avea aceste informații afișate zilnic într-o interfață care recomandă acțiuni reduce provocarea de a le găsi, ” a explicat Brisco. „Aceasta structurează eficient ziua unei persoane, stabilind prioritățile, cum ar fi: ‘Aceasta este prioritatea ta numărul 1, să telefonezi și să te asiguri de satisfacție, aceasta este nr. 2, nr. 3, nr. 4. ’” Microsoft dezvoltă, de asemenea, instrumente care vor permite clienților să construiască sisteme multi-agent folosind Copilot Studio, aplicația sa low-code pentru crearea agenților AI. Aceste sisteme multi-agent vor permite agenților programați să comunice și să colaboreze pentru a realiza mai multe sarcini.