Microsoft (MSFT) hình dung về một tương lai nơi các đại lý AI xử lý mọi thứ từ việc lập trình đến điều hướng hệ điều hành Windows của họ. Công ty đã chia sẻ tầm nhìn này tại Hội nghị Build hàng năm diễn ra ở Seattle vào thứ Hai, mô tả một "web mở đại lý" nơi các đại lý AI có thể đưa ra quyết định và thực hiện các nhiệm vụ cho cá nhân hoặc toàn bộ tổ chức. Các đại lý AI, một xu hướng lớn trong công nghệ, là phần mềm AI bán tự động hoặc hoàn toàn tự động có khả năng thực hiện các nhiệm vụ khác nhau của người dùng. Những nhiệm vụ này từ chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng đến đặt vé xem hòa nhạc. Một số đại lý còn có thể tương tác với nhau, tạo thành mạng lưới có thể hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp hơn. “Chúng ta đang chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của AI, từ các bằng chứng về khái niệm đến các giải pháp kinh doanh có tác động, ” Scott Guthrie, phó chủ tịch điều hành của Microsoft về đám mây và AI, nói với Yahoo Finance. “Chúng tôi kỳ vọng đà này sẽ tiếp tục tăng trưởng, đặc biệt khi web đại lý hình thành rõ nét.

Mục tiêu chính của Microsoft là đơn giản hóa cách các tổ chức, nhà phát triển và các công ty khởi nghiệp bắt kịp với các công nghệ mới nổi, ” Guthrie bổ sung. Microsoft cho biết khoảng 230. 000 tổ chức đã sử dụng Studio Copilot của họ để phát triển các đại lý AI tùy chỉnh, với dự kiến sẽ triển khai 1, 3 tỷ đại lý vào năm 2028. Tại sự kiện thứ Hai, Microsoft đã trình diễn một số ứng dụng của đại lý AI, bao gồm Bộ công cụ Đại lý Microsoft 365 để xây dựng đại lý trong Microsoft 365, GitHub Copilot giúp các nhà phát triển trong việc viết mã, và khả năng để các đại lý AI kết nối trực tiếp với các ứng dụng gốc của Windows. Carl Brisco, giám đốc công nghệ và phó chủ tịch cấp cao của ODP Corporation (công ty mẹ của Office Depot), nói với Yahoo Finance rằng các đội của ông sử dụng các đại lý AI của Microsoft để nâng cao tiếp cận khách hàng. Các đại lý này cung cấp thông tin cập nhật về thời điểm tối ưu để tiếp cận khách hàng dựa trên lịch sử mua hàng, giá cả sản phẩm và dữ liệu liên quan. “Việc thông tin đó xuất hiện hàng ngày trong một giao diện đề xuất các hành động giúp giảm bớt khó khăn trong việc tìm kiếm, ” Brisco giải thích. “Nó cấu trúc ngày của một người bằng cách xếp hạng các ưu tiên như, ‘Đây là ưu tiên số 1 của bạn để gọi và đảm bảo sự hài lòng, đây là số 2, số 3, số 4. ’” Microsoft cũng đang phát triển các công cụ cho phép khách hàng xây dựng hệ thống đa đại lý bằng cách sử dụng Studio Copilot, một ứng dụng ít mã để tạo đại lý AI. Các hệ thống đa đại lý này sẽ cho phép các đại lý được lập trình để giao tiếp và hợp tác thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng lúc.