Microsoft a discrètement développé le plus grand écosystème d'agents d'IA d'entreprise, avec plus de 100 000 organisations utilisant son Copilot Studio pour créer ou modifier des agents d'IA depuis son lancement. Cette croissance rapide place Microsoft à l'avant-garde d'un secteur en plein essor dans la technologie d'entreprise. Charles Lamanna, responsable de la vision des agents chez Microsoft, a noté la vitesse d'adoption, avec une croissance multipliée par deux en un trimestre. Lors de la conférence Ignite, Microsoft a annoncé des capacités élargies, permettant aux entreprises d'utiliser n'importe lequel des 1 800 grands modèles de langage (LLM) du catalogue Azure. Ils ont également introduit des agents autonomes capables de fonctionner de manière indépendante. Ces agents d'IA améliorent l'automatisation et la productivité des entreprises, permettant de mettre en œuvre des tâches telles que le service client et des processus complexes tout en assurant une sécurité et une gouvernance robustes. L'avantage de Microsoft en matière d'IA provient de son infrastructure d'entreprise complète, intégrée à plus de 1 400 systèmes comme les bases de données SAP et SQL. Cette connectivité permet un accès fluide aux données et un déploiement d'agents sans accroc. Ils ont également introduit des agents autonomes préconstruits pour des fonctions clés de l'entreprise comme les ventes et la chaîne d'approvisionnement afin de favoriser l'adoption. Les employés créent également des agents Copilot pour améliorer la collaboration sur des documents et des présentations. La sécurité et la gouvernance sont au cœur de l'architecture de Microsoft, maintenant le contrôle sur les opérations des agents au sein des structures d'entreprise. Lamanna compare le potentiel transformateur des agents d'IA à celui d'Internet.

Les entreprises réévaluent les processus traditionnels à la lumière des nouvelles capacités de l'IA, avec des adopteurs précoces comme McKinsey et Pets at Home bénéficiant déjà d'avantages significatifs. Microsoft envisage un "agent mesh", où des agents d'IA interconnectés collaborent pour résoudre des problèmes complexes. Ce système met l'accent sur l'interaction fluide et l'orchestration des tâches entre les agents. Des avancées comme le système Magnetic-One de Microsoft démontrent des hiérarchies d'agents sophistiquées pour une gestion des tâches efficace. Le modèle de tarification du Copilot Studio se concentre sur les résultats commerciaux, facturant sur la base des échanges de messages plutôt que de la consommation brute de calcul, déplaçant l'attention du marché des modèles IA vers la valeur commerciale. La plateforme complète de Microsoft, avec des outils low-code, des modèles préconstruits et des intégrations étendues, la place avantageusement par rapport aux concurrents comme Salesforce et ServiceNow. Bien qu'étant en tête dans les agents d'IA d'entreprise, la technologie est encore naissante. Des défis comme les hallucinations des modèles persistent, nécessitant une gestion prudente. Le marché reste fragmenté, certaines entreprises adoptant des stratégies multi-fournisseurs. En conclusion, bien que Microsoft soit actuellement leader dans le déploiement d'agents d'IA, le domaine en est à ses débuts. Le succès de l'entreprise réside dans son infrastructure robuste et son orientation vers les résultats. À mesure que les agents d'IA deviennent essentiels pour l'IT d'entreprise, les organisations sont encouragées à commencer modestement, à se concentrer sur des résultats mesurables et à envisager des solutions préconstruites pour accélérer l'adoption.