Başka bir Bloomberg Haber raporuna göre, Microsoft yapay zekayı (AI) etkin şekilde kullanarak çok sayıda iş alanında önemli maliyet tasarrufları ve artan üretkenlik elde etti. Geçen yıl boyunca, şirket operasyonları iyileştirmek ve verimliliği artırmak amacıyla AI'yi entegre ederek çağrı merkezlerinde 500 milyon doların üzerinde tasarruf sağladı. Bu AI yatırımı sadece maliyetleri düşürmekle kalmıyor, aynı zamanda Microsoft’un müşteri etkileşimlerini yönetme biçimini dönüştürüyor ve ürün geliştirme hızını artırıyor. Bu önemli tasarruflara rağmen, Microsoft yakın zamanda küresel çalışanlarının yaklaşık %4’üne, yani yaklaşık 6. 000 personele yönelik işten çıkarmalar duyurdu—bu, AI altyapısına yapılan yoğun yatırımlar sırasında harcamaları kontrol altına almak için daha geniş çaplı bir çabanın parçası. Bu hamle, maliyetleri optimize etme ile inovasyon ve yeni nesil AI teknolojileri geliştirme taahhüdünü sürdürülebilir kılma arasında stratejik bir denge kurmayı hedefliyor. Microsoft’taki AI kullanımı yalnızca çağrı merkezleriyle sınırlı değil; satış, müşteri hizmetleri ve yazılım mühendisliği gibi departmanları da etkiliyor. Satış ve müşteri hizmetlerinde AI, özellikle daha küçük müşterilerle etkileşim yönetimini geliştiyor; bu, daha kişiselleştirilmiş ve zamanında yanıtlar alınmasını sağlarken, insan çalışanların daha yüksek katma değerli görevlere odaklanmasına imkan tanıyor. Yazılım mühendisliğinde ise AI araçları, yeni ürün kodlarının yaklaşık %35’inin üretilmesine katkıda bulunarak, geliştirme süresini önemli ölçüde azaltıyor ve piyasaya çıkış süresini hızlandırıyor.

Bu özellik, Microsoft’un piyasa taleplerine hızlıca yanıt vermesine ve hızla yenilenen sektörde rekabet üstünlüğünü sürdürmesine yardımcı oluyor. Maliyet tasarruflarının ötesinde, AI girişimleri doğrudan gelirleri de artırdı; AI ile çalışan işlemler, on milyonlarca dolar gelir getirdi. Rutini otomatikleştirme ve daha hızlı geliştirme döngüleri sayesinde, AI yatırımları hem verimliliği hem de büyümeyi destekleyen olumlu bir sarmal yaratıyor. Bu AI odaklı stratejiyle uyumlu olarak, Microsoft bu mali yılda 80 milyar dolar yatırım yapmayı planlıyor; bu, artan AI hizmet talebini karşılamak için kritik önemde olan veri merkezi kapasitesini genişletmeye yönelik. AI uygulamalarının yaygınlaşmasıyla birlikte yüksek performanslı bilişim ve bulut kaynaklarına ihtiyaç da artıyor; bu nedenle veri merkezi genişletmeleri stratejik öncelik haline geliyor. Microsoft’un yaklaşımı, önde gelen teknoloji firmalarının önemli AI yatırımlarını diğer alanlarda maliyetleri kontrol altında tutarak uzun vadeli karlılığı ve büyümeyi sürdürülebilir kılmaya çalıştığı daha geniş endüstri trendlerini yansıtıyor. Firmanın deneyimi, yapay zekanın iki yönlü etkisini gösteriyor: eşsiz verimlilik ve inovasyon sağlayan aynı zamanda stratejik iş gücü ve sermaye ayarlamaları gerektiren bir güç. Microsoft’un maliyetleri düşürme, üretkenliği artırma ve gelir elde etme konusundaki başarısı, AI’yi dönüştürücü bir araç haline getiriyor; buna karşılık, çalışan sayısında yapılan azaltmalar ise, teknolojik gelişmeler ve ekonomik gerçekliklerle uyum sağlamak adına alınan karmaşık organizasyonel kararlara ışık tutuyor. AI devrimi ilerlerken, Microsoft bu alanda öncü olmaya devam ediyor ve AI’nin gücünden yararlanırken iş sürekliliği ve büyümeyi de koruyan yöntemler geliştiriyor.