مع التقدم السريع في مجال الذكاء الاصطناعي (AI)، يتضح بشكل متزايد تأثيره على الهياكل التنظيمية، خاصة المستوى الإداري الوسيط. يسلط تقرير حديث لشركة جستو، استنادًا إلى بيانات من 8500 شركة صغيرة عبر صناعات مختلفة، الضوء على تحوُّل كبير في كيفية إدارة الشركات لفرقها. يُظهر التقرير أن نسبة المساهمين الأفراد إلى المديرين قد تكثَّفت تقريبًا في السنوات الأخيرة. ففي عام 2019، كان المدير الواحد يشرف عادةً على أكثر من ثلاثة موظفين؛ وبحلول عام 2025، من المتوقع أن تصل هذه النسبة إلى ما يقرب من ستة. هذا التطور، الذي يُطلق عليه عادةً اسم "التسوية الكبرى"، يدل على اتِّجاه أوسع نحو هياكل هرمية أبسط، حيث تقلُّ طبقات الإدارة. تتبنى المؤسسات هياكل أكثر تسطيحًا من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة لتبسيط العمليات وزيادة الكفاءة. هذا التحول ملحوظ بشكل خاص في قطاع التكنولوجيا، حيث تتصدر شركات مثل مايكروسوفت المشهد. إعلان مايكروسوفت الأخير عن تسريح 9000 موظف كجزء من إعادة هيكلة تعتمد على AI يُعبّر عن جهد أوسع لتقليل البيروقراطية وتمكين فرق أكبر مزودة بأدوات تكنولوجية متقدمة. كما قادت قطاعات الضيافة والخدمات هذا التطور، بحيث أظهرت تقليلًا كبيرًا في طبقات الإدارة. عادةً، تُعرف هذه الصناعات بهياكل إدارة معقدة وكثيفة، لكن اعتمادها على الذكاء الاصطناعي والأتمتة أتاح لها تبسيط هياكل القيادة وإعادة التفكير في تنسيق الفرق. ونتيجة لذلك، يمكنها العمل بشكل أكثر كفاءة مع إدارة أرق، مع الحفاظ على فعالية العمليات أو حتى تعزيزها. ومع ذلك، فإن التوجه نحو هياكل أفقية أكثر يواجه تحديات. يحذر دراسة جستو من أن الصناعات التي تمتلك طبقات إدارة أكثر غالبًا ما تُبلغ عن إنتاجية أعلى للعمال، مما يشير إلى أن المديرين الوسطى يلعبون دورًا حيويًا في تنسيق الأنشطة، وتقديم التوجيه، والحفاظ على روح المعنوية لدى الموظفين.

تقليل هذه الأدوار قد يؤدي أحيانًا إلى صعوبات في التنسيق أو فرض أعباء زائدة على المديرين الذين يراقبون فرقًا أكبر. علاوة على ذلك، يتغير النظر الثقافي إلى المدراء الوسطين. فبالكاد يُنظر إليهم الآن كركائز أساسية ضمن سلاسل القيادة التنظيمية، وغالبًا يُواجهون بالسخرية أو الدعابة، مما يعكس تراجع الأهمية المدركة لهم والتشكيك في ضروريتهم في بيئات العمل الحالية. هذا التغير الاجتماعي يتوازى مع إعادة الهيكلة العملية التي تنفذها العديد من الشركات. والمستقبل، من المحتمل أن يتطلب بيئة عمل متطورة نهجًا متوازنًا. ففي حين يمكن للذكاء الاصطناعي دفع كفاءة أكبر ودعم هياكل أكثر تسطيحًا، يجب على الشركات أن تقدر أيضًا دور المديرين المهرة في تعزيز التواصل، والإرشاد، والمشاركة بين الموظفين. إذ يُعيد التقدم في الذكاء الاصطناعي والتقنية تشكيل الثقافة المؤسسية، مما يتطلب مرونة من القادة والموظفين على حد سواء. خلاصة القول، مع استمرار الذكاء الاصطناعي في إعادة تشكيل العمليات التجارية، فإن دور المدير الوسيط التقليدي يشهد تحولًا جذريًا. تتجه المؤسسات نحو إدارة فرق أكبر بعدد أقل من المشرفين للاستفادة من المزايا التكنولوجية لتحقيق كفاءة محسنة. إلا أن هذا قد يفرط في بعض الفوائد النوعية التي يقدمها المديرون. يبرز هذا الظاهرة، التي تعكس إعادة هيكلة عمالقة التكنولوجيا وتغيّر قطاعات مثل الضيافة، تحوّلاً ثقافيًا وعمليًا مهمًا في إدارة الأعمال. إن تحقيق التوازن الصحيح بين تبني الابتكارات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي والحفاظ على هياكل إدارة فعالة سيكون أمرًا حاسمًا للشركات الساعية للبقاء في المنافسة في المستقبل.