A medida que la inteligencia artificial (IA) avanza rápidamente, su influencia en las estructuras organizativas—especialmente en la gestión intermedia—se vuelve cada vez más evidente. Un informe reciente de Gusto, que analiza datos de 8, 500 pequeñas empresas de diversos sectores, destaca una transformación significativa en la forma en que las compañías gestionan sus equipos. La conclusión principal del informe muestra que la proporción de colaboradores individuales frente a gerentes se ha casi duplicado en los últimos años. En 2019, un solo gerente supervisaba poco más de tres empleados; para 2025, se espera que esta cifra se acerque a seis. Este desarrollo, comúnmente llamado la “Gran Planificación”, indica una tendencia más amplia hacia jerarquías más planas, en las que se reducen las capas gerenciales. Las organizaciones están adoptando estructuras más planas aprovechando la IA y nuevas tecnologías para optimizar operaciones y mejorar la eficiencia. Este cambio es especialmente notable en el sector tecnológico, con empresas como Microsoft a la cabeza. El reciente anuncio de Microsoft de reducir 9, 000 empleos como parte de su reestructuración impulsada por la IA ejemplifica el esfuerzo general por reducir la burocracia y empoderar equipos más grandes equipados con herramientas tecnológicas avanzadas. Los sectores de hospitalidad y servicios también han liderado esta evolución, mostrando una reducción significativa en las capas gerenciales. Tradicionalmente conocidos por jerarquías de gestión complejas y densas, la adopción de la IA y la automatización en estas industrias les ha permitido simplificar sus estructuras de liderazgo y repensar la coordinación de equipos. Como resultado, pueden operar con una gestión más reducida manteniendo o incluso mejorando la eficiencia operacional. Sin embargo, avanzar hacia organizaciones más planas presenta desafíos. El estudio de Gusto advierte que las industrias con más capas gerenciales a menudo reportan una mayor productividad laboral, lo que indica que los gerentes intermedios juegan un papel fundamental en coordinar actividades, ofrecer orientación y mantener la moral de los empleados.

Reducir estos roles puede en ocasiones causar dificultades de coordinación o poner cargas excesivas en los gerentes que supervisan equipos más grandes. Además, la percepción cultural de los gerentes intermedios está cambiando. Antes considerados pilares esenciales en las cadenas de mando organizacional, ahora los roles de gestión intermedia a menudo se reciben con ironía o humor, reflejando una disminución en su importancia percibida y cuestionando su necesidad en los lugares de trabajo actuales. Este cambio social coincide con la reestructuración práctica que muchas empresas están llevando a cabo. De cara al futuro, un entorno laboral en evolución probablemente requerirá un enfoque equilibrado. Mientras que la IA puede impulsar una mayor eficiencia y apoyar estructuras más planas, las empresas también deben valorar el papel de gerentes capacitados en fomentar la comunicación, el mentorazgo y la participación de los empleados. La IA y el avance tecnológico están transformando la cultura corporativa, exigiendo adaptabilidad tanto a líderes como a empleados. En resumen, a medida que la IA continúa remodelando las operaciones empresariales, el rol tradicional del gerente intermedio está sufriendo una transformación radical. Las organizaciones avanzan hacia la gestión de equipos más grandes con menos supervisores para aprovechar las ventajas tecnológicas y mejorar la eficiencia. Sin embargo, esto puede sacrificar ciertos beneficios cualitativos que aportan los gerentes. Este fenómeno, reflejado en la reestructuración de gigantes tecnológicos y en cambios en industrias como la hospitalidad, destaca un cambio cultural y operativo importante en la gestión empresarial. Encontrar el equilibrio adecuado entre adoptar innovaciones impulsadas por la IA y mantener estructuras de gestión efectivas será crucial para las empresas que quieran mantener la competitividad en el futuro.