Seiring kemajuan pesat kecerdasan buatan (AI), pengaruhnya terhadap struktur organisasi—terutama manajemen menengah—semakin terlihat jelas. Sebuah laporan terbaru dari Gusto yang menganalisis data dari 8. 500 usaha kecil di berbagai industri menyoroti transformasi signifikan dalam cara perusahaan mengelola tim mereka. Temuan utama laporan ini menunjukkan bahwa rasio kontributor individu terhadap manajer hampir dua kali lipat dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2019, seorang manajer biasanya mengawasi sedikitnya tiga karyawan; pada tahun 2025, angka ini diperkirakan mendekati enam. Perkembangan ini, yang biasa disebut sebagai “Great Flattening, ” menandakan tren yang lebih luas menuju hierarki yang lebih datar di mana lapisan manajemen dikurangi. Organisasi mengadopsi struktur yang lebih datar dengan memanfaatkan AI dan teknologi baru untuk menyederhanakan operasi dan meningkatkan efisiensi. Pergeseran ini sangat terasa di sektor teknologi, dengan perusahaan seperti Microsoft memimpin jalan. Pengumuman terbaru Microsoft mengenai pengurangan 9. 000 pekerjaan sebagai bagian dari restrukturisasi berbasis AI menjadi contoh upaya yang lebih luas untuk mengurangi birokrasi dan memberdayakan tim yang lebih besar dengan dukungan alat teknologi canggih. Sektor perhotelan dan layanan juga memulai evolusi ini, menunjukkan pengurangan lapisan manajemen yang signifikan. Secara tradisional dikenal dengan hierarki manajemen yang kompleks dan padat, adopsi AI dan otomatisasi oleh industri-industri ini telah memungkinkan mereka menyederhanakan struktur kepemimpinan dan memikirkan ulang koordinasi tim. Akibatnya, mereka dapat beroperasi dengan manajemen yang lebih ramping sambil mempertahankan atau bahkan meningkatkan efektivitas operasional. Namun, pergeseran menuju organisasi yang lebih datar menghadirkan tantangan. Studi Gusto memperingatkan bahwa industri dengan lebih banyak lapisan manajemen sering melaporkan produktivitas pekerja yang lebih tinggi, menunjukkan bahwa manajer menengah memainkan peran penting dalam mengkoordinasikan aktivitas, memberikan panduan, dan menjaga moral karyawan.

Mengurangi peran ini kadang-kadang dapat menyebabkan kesulitan dalam koordinasi atau memberikan beban berlebih pada manajer yang mengawasi tim yang lebih besar. Selain itu, pandangan budaya terhadap manajer menengah pun mengalami perubahan. Dulu dianggap sebagai pilar penting dalam rantai komando organisasi, peran manajemen menengah kini sering disorot dengan ironi atau humor, mencerminkan menurunnya persepsi terhadap pentingnya dan mempertanyakan kebutuhan mereka di tempat kerja saat ini. Perubahan sosial ini sejalan dengan restrukturisasi praktis yang dilakukan banyak perusahaan. Melihat ke depan, tempat kerja yang terus berkembang kemungkinan membutuhkan pendekatan seimbang. Meski AI dapat mendorong efisiensi yang lebih besar dan mendukung hierarki yang lebih datar, bisnis juga harus menghargai peran manajer yang terampil dalam mendorong komunikasi, mentor, dan keterlibatan di antara karyawan. Kemajuan AI dan teknologi sedang mengubah budaya perusahaan, menuntut adaptabilitas dari para pemimpin maupun staf. Singkatnya, seiring AI terus membentuk ulang operasi bisnis, peran manajer menengah tradisional pun mengalami transformasi besar. Organisasi beralih untuk mengelola tim yang lebih besar dengan lebih sedikit supervisor demi memanfaatkan keunggulan teknologi untuk meningkatkan efisiensi. Namun, hal ini bisa mengorbankan manfaat kualitatif tertentu yang diberikan oleh para manajer. Fenomena ini, tercermin dalam restrukturisasi raksasa teknologi dan perubahan di industri seperti perhotelan, menandai perubahan budaya dan operasional yang signifikan dalam manajemen bisnis. Menemukan keseimbangan yang tepat antara mengadopsi inovasi berbasis AI dan mempertahankan struktur manajemen yang efektif akan menjadi hal penting bagi perusahaan yang ingin tetap kompetitif di masa depan.