Seiring kemajuan pantas kecerdasan buatan (AI), pengaruhnya terhadap struktur organisasi—terutama pengurusan tengah—semakin jelas. Laporan Gusto terkini yang menganalisis data dari 8, 500 perniagaan kecil dari pelbagai industri menunjukkan perubahan besar dalam cara syarikat menguruskan pasukan mereka. Penemuan utama dalam laporan ini menunjukkan bahawa nisbah penyumbang individu kepada pengurus hampir dua kali ganda dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada tahun 2019, seorang pengurus biasanya mengawasi sedikit lebih daripada tiga pekerja; menjelang 2025, angka ini dijangka mendekati enam. Perkembangan ini, yang biasa dikenali sebagai “Perkaitan Hebat, ” menunjukkan trend yang lebih luas menuju hierarki yang lebih rata di mana lapisan pengurusan dikurangkan. Organisasi sedang mengadopsi struktur yang lebih rata dengan menggunakan AI dan teknologi baru untuk memperkemaskan operasi dan meningkatkan kecekapan. Peralihan ini amat ketara dalam sektor teknologi, di mana syarikat seperti Microsoft mengetuai jalan. Pengumuman Microsoft baru-baru ini untuk memotong 9, 000 pekerjaan sebagai sebahagian daripada penyusunan semula berasaskan AI mereka menggambarkan usaha lebih umum untuk mengurangkan birokrasi dan memperkasakan pasukan yang lebih besar dengan alat teknologi canggih. Sektor hospitaliti dan perkhidmatan juga memimpin evolusi ini, menunjukkan pengurangan yang signifikan dalam lapisan pengurusan. Tradisionalnya dikenali kerana hierarki pengurusan yang kompleks dan padat, penggunaan AI dan automasi oleh industri ini telah membolehkan mereka mempermudah struktur kepimpinan dan memikirkan semula koordinasi pasukan. Akibatnya, mereka boleh beroperasi dengan pengurusan yang lebih ramping sambil mengekalkan atau bahkan meningkatkan keberkesanan operasi. Walau bagaimanapun, peralihan ke arah organisasi yang lebih rata membawa cabaran. Kajian Gusto memberi amaran bahawa industri dengan lebih banyak lapisan pengurusan sering melaporkan produktiviti pekerja yang lebih tinggi, menunjukkan bahawa pengurus tengah memainkan peranan penting dalam menyelaras aktiviti, memberi panduan, dan mengekalkan moral pekerja.

Mengurangkan peranan ini kadang-kadang boleh menyebabkan kesulitan penyelarasan atau menimbulkan beban berlebihan ke atas pengurus yang mengawasi pasukan yang lebih besar. Tambahan pula, pandangan budaya terhadap pengurus tengah sedang berubah. Dahulu dilihat sebagai tonggak penting dalam rantai komando organisasi, peranan pengurusan tengah kini sering dielakkan dengan ironi atau humor, mencerminkan penurunan dalam persepsi pentingnya dan meragui keperluan mereka di tempat kerja masa kini. Perubahan sosial ini sejalan dengan penyusunan semula praktikal yang dilakukan oleh banyak syarikat. Melangkah ke hadapan, tempat kerja yang sedang berkembang kemungkinan memerlukan pendekatan seimbang. Walaupun AI boleh meningkatkan kecekapan dan menyokong hierarki yang lebih rata, perniagaan juga mesti menghargai peranan pengurus yang berkemahiran dalam memupuk komunikasi, bimbingan, dan penglibatan di kalangan pekerja. Kemajuan AI dan teknologi sedang membentuk semula budaya korporat, menuntut kecekapan daripada pemimpin dan kakitangan. Secara ringkasnya, ketika AI terus mengubah operasi perniagaan, peranan pengurus tengah tradisional sedang mengalami transformasi yang dramatik. Organisasi bergerak ke arah pengurusan pasukan yang lebih besar dengan bilangan penyelia yang lebih sedikit untuk memanfaatkan kelebihan teknologi demi meningkatkan kecekapan. Namun, ini mungkin mengorbankan manfaat kualitatif tertentu yang diberikan oleh pengurus. Fenomena ini, yang tercermin dalam penyusunan semula gergasi teknologi dan perubahan dalam industri seperti hospitaliti, menonjolkan perubahan budaya dan operasional yang ketara dalam pengurusan perniagaan. Menemukan keseimbangan yang tepat antara menerima inovasi berasaskan AI dan mengekalkan struktur pengurusan yang berkesan akan menjadi kunci bagi syarikat yang ingin kekal kompetitif di masa hadapan.