Khi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phát triển nhanh chóng, ảnh hưởng của nó đối với cấu trúc tổ chức—đặc biệt là lãnh đạo trung gian—ngày càng rõ ràng hơn. Một báo cáo gần đây của Gusto phân tích dữ liệu từ 8. 500 doanh nghiệp nhỏ trong các ngành công nghiệp khác nhau đã làm nổi bật một sự thay đổi đáng kể trong cách các công ty quản lý nhóm của họ. Phát hiện chính của báo cáo cho thấy tỉ lệ nhân viên làm việc độc lập so với quản lý đã gần như tăng gấp đôi trong những năm gần đây. Năm 2019, mỗi quản lý thường chỉ giám sát hơn ba nhân viên; đến năm 2025, con số này dự kiến sẽ gần bằng sáu. Sự phát triển này, thường gọi là “Sự Phẳng Tháo Gỡ Lớp, ” cho thấy xu hướng ngày càng phổ biến của các cấu trúc tổ chức phẳng hơn, nơi các lớp quản lý được giảm thiểu. Các tổ chức đang áp dụng các cấu trúc phẳng hơn bằng cách tận dụng AI và các công nghệ mới để đơn giản hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả. Sự chuyển đổi này đặc biệt rõ rệt trong ngành công nghệ, với các công ty như Microsoft đi đầu. Thông báo gần đây của Microsoft về việc cắt giảm 9. 000 việc làm như một phần của quá trình tái cấu trúc dựa trên AI minh chứng cho nỗ lực mở rộng nhằm giảm bớt thủ tục hành chính và trao quyền cho các nhóm lớn hơn được trang bị các công cụ công nghệ tiên tiến. Các ngành dịch vụ khách sạn và nhà hàng cũng đã đi đầu trong quá trình này, thể hiện rõ sự giảm bớt các tầng lớp quản lý. Trước đây nổi tiếng với các hệ thống quản lý phức tạp và dày đặc, nhưng nhờ ứng dụng AI và tự động hóa, các ngành này đã có thể đơn giản hóa cấu trúc lãnh đạo và suy nghĩ lại về cách điều phối nhóm. Nhờ đó, họ có thể vận hành với quản lý ít hơn nhưng vẫn giữ hoặc thậm chí nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, việc chuyển sang các tổ chức phẳng hơn cũng đặt ra những thách thức. Nghiên cứu của Gusto cảnh báo rằng các ngành có nhiều lớp quản lý hơn thường báo cáo năng suất lao động cao hơn, cho thấy vai trò của các quản lý trung gian trong việc phối hợp hoạt động, cung cấp hướng dẫn và duy trì tinh thần nhân viên là rất quan trọng.

Giảm vai trò này đôi khi có thể gây khó khăn trong phối hợp hoặc đặt quá nhiều gánh nặng lên các quản lý giám sát nhóm lớn hơn. Ngoài ra, cách nhìn nhận về các quản lý trung gian cũng đang thay đổi. Trước đây được xem là những trụ cột quan trọng trong chuỗi chỉ huy của tổ chức, nhưng vai trò quản lý trung gian ngày nay thường mang tính mỉa mai hoặc hài hước, phản ánh sự giảm sút trong nhận thức về tầm quan trọng của họ và đặt câu hỏi về sự cần thiết của vai trò này trong môi trường làm việc ngày nay. Sự thay đổi xã hội này song song với quá trình tái cấu trúc thực tế mà nhiều công ty đang thực hiện. Trong tương lai, môi trường làm việc sẽ cần một cách tiếp cận cân bằng hơn. Trong khi AI có thể thúc đẩy hiệu quả cao hơn và hỗ trợ các cấu trúc tổ chức phẳng hơn, các doanh nghiệp cũng cần trân trọng vai trò của các nhà quản lý có kỹ năng trong việc thúc đẩy giao tiếp, hướng dẫn và gắn kết nhân viên. Tiến bộ công nghệ và AI đang định hình lại văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi sự thích nghi từ cả lãnh đạo lẫn nhân viên. Tóm lại, khi AI tiếp tục thúc đẩy sự biến đổi trong hoạt động kinh doanh, vai trò của quản lý trung gian truyền thống đang trải qua những biến đổi mạnh mẽ. Các tổ chức đang hướng tới việc quản lý những đội nhóm lớn hơn với ít người giám sát hơn để tận dụng lợi thế công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên, điều này có thể hy sinh một số lợi ích định tính mà các quản lý mang lại. Hiện tượng này, thể hiện qua sự tái cấu trúc của các hãng công nghệ lớn và sự thay đổi trong các ngành như nhà hàng khách sạn, làm nổi bật một bước chuyển mình đáng kể về văn hóa và hoạt động trong công tác quản lý doanh nghiệp. Việc tìm ra sự cân bằng thích hợp giữa việc ứng dụng các sáng kiến dựa trên AI và duy trì các cấu trúc quản lý hiệu quả sẽ là yếu tố then chốt để các công ty duy trì tính cạnh tranh trong tương lai.