Recientemente, hablé con el CTO de una destacada empresa de SaaS en rápido crecimiento que atiende a decenas de miles de clientes. Su sitio web presenta la IA de manera destacada. Cuando le pregunté sobre un caso de uso específico de IA, su respuesta fue sorprendente: “Honestamente, nuestra IA está básicamente todavía en fase beta. Solo la hemos implementado en aproximadamente una décima parte de nuestros clientes previstos, y los casos de uso son bastante básicos por ahora”. Este sentimiento parece común entre los líderes de la industria. Por ejemplo, ZoomInfo ha alcanzado rápidamente los $100 millones con funciones de AI Copilot, pero principalmente mejora su producto existente.

De manera similar, Agentforce en Salesforce, que es una gran iniciativa para Benioff, está apenas comenzando. Para aclarar, muchas aplicaciones de SaaS y B2B están todavía en las etapas experimentales o beta de la implementación de IA. Han introducido algunas características emocionantes, pero a menudo están en un beta silencioso, se usan mínimamente o están comenzando a ser desplegadas. En el sector del SaaS vertical, el progreso es aún más lento. Es incierto lo que deparará el año 2025, pero creo que la mayoría de las aplicaciones SaaS experimentarán cambios significativos para finales de este año. A pesar de lo que sugiere su marketing, la mayoría de las empresas están apenas comenzando a integrar la verdadera automatización de IA en sus productos y flujos de trabajo. Mirando hacia el 2025, ¿qué avances traerá la IA a tu aplicación y a los productos de tus competidores?¿Cómo puedes mantenerte a la vanguardia y evitar quedarte atrás? Incluso los principales CTOs están apenas comenzando este viaje.