Tech-virksomheder introducerer AI-drevne detailhandelsløsninger, der markerer et skifte fra generativ AI til agentisk AI, hvor AI-systemer aktivt udfører opgaver med minimal menneskelig indgriben. Virksomheder som Google Cloud, Salesforce, Zebra Technologies og Talkdesk, sammen med Amazon og ServiceNow, tilbyder AI-værktøjer til at forbedre kundeoplevelser, produktsøgning, lagerstyring og anbefalinger i detailhandlen. Keith Kirkpatrick fra The Futurum Group antyder, at selvom AI kunne påvirke detailjobfunktioner, især digitale opgaver, afhænger dens tilpasning af dokumenteret ROI, givet de smalle margener. Han understreger, at AI-priser bør være forbundet med specifikke metrikker. Google Cloud's nye Agentspace-platform bruger AI og virksomhedsdatabase til personlig shopping, der muliggør multimodale interaktioner gennem tekst, billeder, video og lyd. Det hjælper butikkens medarbejdere med hurtigt at få adgang til produktinformation via spørgsmål i naturligt sprog og understøtter detailhandlere med forbedret dataintegration for hurtigere beslutningstagning.

Andre tilbud inkluderer NotebookLM til dataanalyse og Vertex AI Search for at forbedre eCommerce-søgning og anbefalinger. Google Clouds samtalehandel AI har allerede hjulpet tidlige brugere som Bed, Bath & Beyond med at forbedre indtægterne. Salesforce introducerede Agentforce til skabelse af AI-agenter og et cloud-baseret kassasystem. Zebra Technologies og Talkdesk annoncerede AI-værktøjer til kundesamspil, såsom ordreopfølgning og kundeautentifikation. Amazon fortsætter med at udvikle AI-agenter til at hjælpe eCommerce-kunder, hvor dens Rufus AI hjælper med at håndtere returneringer og refunderinger.