OpenAI se positionne comme la prochaine "infrastructure critique" de l'intelligence artificielle, visant à démontrer comment sa technologie peut bénéficier aux citoyens ordinaires et relever les principaux défis en matière de santé, d'éducation et de changement climatique. Chris Lehane, un stratège politique chevronné, a été nommé nouveau porte-parole de ce message dans son rôle de vice-président des affaires publiques. Lehane établit une analogie avec le New Deal, en déclarant que tout comme les infrastructures construites pendant cette période ont profité aux citoyens ordinaires, la technologie d'OpenAI peut avoir des avantages significatifs pour les sociétés démocratiques. OpenAI a l'intention de collaborer avec le secteur public et le secteur commercial pour considérer l'IA comme une ressource et une infrastructure critique. La société reconnaît la nécessité de faire intervenir des personnalités de haut niveau pour impliquer les décideurs du monde entier. L'accent mis sur l'IA en tant qu'infrastructure reflète un changement par rapport à la perception de l'IA comme une solution magique et une réponse au scepticisme du public envers la Silicon Valley.

Lehane, qui conseille OpenAI depuis un an, travaillera en étroite collaboration avec Anna Makanju, vice-présidente des affaires mondiales, pour impliquer les décideurs politiques et d'autres parties prenantes. La société estime qu'il est essentiel de démontrer comment l'IA améliore les vies, au-delà des responsables élus, dans les salles de classe, les soins de santé et la science. Bien que l'utilisation du terme "infrastructure critique" puisse susciter des appels à la réglementation ou au contrôle gouvernemental, OpenAI vise à éduquer et à convaincre les gens à l'échelle mondiale. La société prévoit des avancées significatives dans les découvertes scientifiques grâce à l'IA. Malgré sa notoriété, OpenAI reconnaît qu'elle est encore petite et fait face à des limitations de ressources par rapport aux géants de la technologie tels que Google. La société cherche à garantir que ses outils soient accessibles non seulement aux entreprises du Fortune 500, mais aussi aux ONG et aux organismes gouvernementaux au service des populations mal desservies.