La fabricante de snacks Mondelez está empleando una nueva herramienta de inteligencia artificial generativa para reducir los costos de producción de contenido de marketing en un 30% a 50%, dijo a Reuters un alto ejecutivo. La compañía de alimentos envasados comenzó a desarrollar esta herramienta el año pasado en colaboración con la firma de tecnología Accenture y espera que sea capaz de producir anuncios cortos para televisión listos para emitir en la temporada navideña del próximo año, y posiblemente para el Super Bowl de 2027, afirmó Jon Halvorson, vicepresidente sénior global de experiencia del consumidor de Mondelez. El productor de chocolate Cadbury ha invertido más de 40 millones de dólares en la herramienta, agregó Halvorson, señalando que los ahorros aumentarían si la herramienta puede crear videos más complejos. Ante aranceles y presupuestos de los consumidores en declive, Mondelez—como otras empresas de bienes de consumo—está adoptando la inteligencia artificial para reducir las tarifas pagadas a las agencias de publicidad y acelerar el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. Competidores como Kraft Heinz, conocido por su macarrón con queso, y Coca-Cola también han experimentado con la IA para publicidad. En 2024, Coca-Cola realizó anuncios navideños generados por IA, aunque algunos consumidores se burlaron de las figuras generadas por computadora por carecer de una emoción auténtica. Por ahora, Mondelez no está incorporando similitudes humanas en su contenido generado por IA. Actualmente, utiliza contenido de la nueva herramienta en redes sociales para las galletas Chips Ahoy en Estados Unidos y para el chocolate Milka en Alemania. Un video de ocho segundos de Milka muestra olas de chocolate fluyendo sobre una oblea, con diferentes fondos adaptados a distintos públicos consumidores. El costo de producir animaciones “está en los cientos de miles”, dijo Halvorson.

“Este tipo de producción es muchas veces más pequeña en comparación”. En Estados Unidos, Oreo aplicará la herramienta para las páginas de productos en Amazon y Walmart a partir de noviembre. Mondelez también planea desplegarla pronto para el chocolate Lacta y Oreo en Brasil, y para Cadbury en el Reino Unido, afirmó Halvorson. Tina Vaswani, vicepresidenta de habilitación digital y datos, resaltó que los humanos siempre revisarán los resultados de la herramienta para evitar errores. Mondelez aplica directrices que prohíben promover hábitos de alimentación poco saludables, el vapeo, el consumo excesivo, el lenguaje emocionalmente manipulador y estereotipos ofensivos, según un documento de la empresa con sede en Chicago.