Perplexity està aprofundint el seu focus en l’e-commerce a través de xats per diferenciar-se en l’espai competitiu de la IA generativa a banda d’OpenAI, Anthropic i Google. Dissabte, la companyia va anunciar una col·laboració amb PayPal que permet als usuaris fer compres directament dins del xat. Aviat, els clients dels EUA podran reservar viatges, comprar productes i adquirir entrades per a concerts sense sortir de la plataforma de Perplexity. Els pagaments es finalitzaran dins del xat mitjançant PayPal o Venmo, amb PayPal gestionant el processament, l’enviament, el seguiment i la facturació. La caixa de pagament s’escriurà de manera simplificada mitjançant el sistema de passkey de PayPal, que permet compres amb un sol clic. Ryan Foutty, vicepresident de negocis de Perplexity, va destacar el seu objectiu de ser present arreu on els usuaris preguntin i prenguin decisions, imaginant una IA assistencial que millori l’experiència de l’usuari de manera àgil i sense fissures a totes les plataformes i preferències. Perplexity va entrar a l’e-commerce l’any passat afegint funcions de compra per als usuaris nord-americans i integrant-se amb venedors a través de plataformes com Shopify. Actualment, innoven encara més amb la possibilitat de completar transaccions dins del xat, una funcionalitat que encara no ofereix ChatGPT. PayPal s'uneix a altres actors importants del sector dels pagaments com Stripe, Visa i Mastercard per competir en acords d’integració amb IA. L’abril, Visa, Mastercard i PayPal van presentar noves eines comercials basades en IA.

Visa va llançar Intelligent Commerce, que permet a la IA triar productes i pagar de manera segura amb credencials tokenitzades, en col·laboració amb empreses com Anthropic, Microsoft, OpenAI i Perplexity. Mastercard va presentar Agent Pay, que combina les tecnologies d’IA de Microsoft amb les seves solucions de pagament per desenvolupar un “comerç agentic” que automatitza tota la cadena de valor comercial, amb plans de col·laborar amb altres plataformes d’IA. PayPal va posar a disposició un kit d’eina per a desenvolupadors per integrar les seves funcionalitats de pagament en experiències de compra potenciades per IA. Aquestes tres notícies reflecteixen un canvi més ampli en la indústria cap a l’ús d’agents d’IA que gestionen tot des del descobriment de productes fins a la finalització de la compra. El director de tecnologia de PayPal, Srini Venkatesan, va destacar que el sistema de PayPal es connecta directament amb els comerciants per gestionar pagaments, enviaments i facturació sense que els usuaris hagin de tornar a introduir informació, i també s’encarreguen del suport al client. Va assenyalar que el comerç agentic implica que els agents d’IA investiguin, facin compres, paguin i completin les compres de manera autònoma, una àrea on PayPal aspira a liderar. L’avantatge competitiu de PayPal rau en la verificació segura tant dels compradors com dels venedors, autenticant automàticament els usuaris mitjançant el seu moneder digital i omplint automàticament dades de facturació i enviament per minimitzar friccions. Venkatesan va subratllar: “Nosaltres proporcionem la confiança que el negoci és legítim d’una banda, i que el client també ho és de l’altra. ” Aquesta col·laboració té lloc mentre Perplexity s’acosta a tancar una ronda de finançament de 500 milions de dòlars amb una valoració de 14 mil milions de dòlars, per sota de l’objectiu inicial de 18 mil milions. L’ús de xats basats en IA per a servei al client va créixer un 42% durant l’últim any, segons dades de Salesforce a partir de 1, 6 bilions de visualitzacions de pàgines de la plataforma. Mentre que les decisions de compra influenciades per la conversa amb IA van créixer un 6%, les vendes globals amb influència d’IA van pujar de 199. 000 milions de dòlars a 229. 000 milions en un any entre novembre i desembre. Eines de xat avançades com ChatGPT, Claude d’Anthropic i les Visions de Google han millorat en cerca oferint respostes en temps real potenciades per IA. La cerca de ChatGPT, llançada l’any passat, competeix directament amb Perplexity, mentre que les Visions de Google ofereixen insights en temps real. VÍDEO: CEO de Perplexity sobre la cursa d’IA