Perplexity fokuserer dybt på chat-drevet shopping for at skille sig ud i den konkurrenceprægede generative AI-verden sammen med OpenAI, Anthropic og Google. På onsdag annoncerede selskabet et samarbejde med PayPal, der gør det muligt for brugere at foretage køb direkte i chatten. Snart kan amerikanske kunder booke rejser, købe produkter og sikre koncertbilletter uden at forlade Perplexity’s platform. Betalinger gennemføres inde i chatten med PayPal eller Venmo, mens PayPal håndterer behandling, forsendelse, tracking og fakturering. Kassen vil blive forenklet via PayPal’s passkey-system, der tillader køb med ét klik. Ryan Foutty, VP for forretning hos Perplexity, understregede deres mål om at være til stede, hvor end brugere stiller spørgsmål og træffer beslutninger, og forestiller sig assisterende AI, der forbedrer brugeroplevelsen problemfrit på tværs af platforme og præferencer. Perplexity begyndte med e-handel sidste år ved at tilføje shoppingfunktioner for betalende amerikanske brugere og integrerede med sælgere via platforme som Shopify. Nu innoverer det yderligere ved at muliggøre komplette transaktioner inde i chatten—en funktion, som ChatGPT endnu ikke tilbyder. PayPal går ind i kampen sammen med andre store betalingsaktører som Stripe, Visa og Mastercard om AI-integration. I april lancerede Visa, Mastercard og PayPal nye AI-drevne handelsværktøjer.

Visa introducerede Intelligent Commerce, der muliggør, at AI kan vælge produkter og betale sikkert med tokeniserede legitimationsoplysninger, i samarbejde med virksomheder som Anthropic, Microsoft, OpenAI og Perplexity. Mastercard lancerede Agent Pay, der kombinerer Microsofts AI-teknologier med deres betalingsløsninger for at udvikle “agentisk commerce, ” der automatiserer hele værdikæden i handel, med planer om samarbejde med andre AI-platforme. PayPal frigav et udviklerværktøjssæt, der gør det muligt at integrere deres betalingsfunktioner i AI-drevne shoppingoplevelser. Disse tre nyheder afspejler en bredere branchebevægelse mod brug af AI-agenter, der håndterer alt fra produktopdagelse til færdiggørelse af køb. PayPal’s CTO Srini Venkatesan understregede, at PayPal’s system direkte forbinder med handlende for at håndtere betalinger, forsendelse og fakturering uden, at brugerne skal indtaste information igen, samt at systemet også håndterer kundesupport. Han bemærkede, at agentisk handel involverer AI-agenter, der forsker, shopper, betaler og gennemfører køb autonomt—et område, hvor PayPal ønsker at være førende. PayPal’s konkurrencemæssige fordel ligger i klart at verificere både købere og sælgere, automatisk autentificere brugere via deres digital wallet og udfylde fakturerings- og forsendelsesoplysninger for at minimere friktion. Venkatesan understregede, “Vi tilbyder den tillid, at forretningen er legitim, på den ene side, og at kunden er legitim, på den anden side. ” Dette partnerskab sker, mens Perplexity nærmer sig afslutningen på en finansieringsrunde på 500 millioner dollars, værdiansat til 14 milliarder dollars, ned fra det tidligere mål på 18 milliarder dollars. AI-drevet chat til kundeservice steg med 42% det sidste år, ifølge Salesforce-data baseret på 1, 6 billioner platformvisninger. Selvom køb, der påvirkes af AI-chat, voksede med 6%, steg globale AI-influerede salg fra 199 milliarder dollar til 229 milliarder dollar år-over-år mellem november og december. Førende AI-chatværktøjer som ChatGPT, Anthropic’s Claude og Google’s AI Overviews er blevet avancerede inden for søgning ved at tilbyde realtids, AI-aktiverede svar. OpenAI’s ChatGPT-søgning, lanceret sidste år, konkurrerer direkte med Perplexity, mens Google’s AI Overviews giver realtidsindsigter. SE: Perplexity CEO om AI-kapløbet