Η Perplexity εστιάζει όλο και περισσότερο στο chat-driven shopping για να διακριθεί στον ανταγωνιστικό χώρο της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, alongside OpenAI, Anthropic και Google. Την Τετάρτη, η εταιρεία ανακοίνωσε μία συνεργασία με την PayPal που δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να πραγματοποιούν αγορές απευθείας μέσα από το chat. Σύντομα, οι πελάτες στις ΗΠΑ θα μπορούν να κάνουν κρατήσεις ταξιδιών, να αγοράζουν προϊόντα και να κλείνουν εισιτήρια συναυλιών χωρίς να εγκαταλείπουν την πλατφόρμα της Perplexity. Οι πληρωμές θα ολοκληρώνονται μέσα από το chat χρησιμοποιώντας PayPal ή Venmo, με την PayPal να διαχειρίζεται την επεξεργασία, την αποστολή, την παρακολούθηση και την τιμολόγηση. Η ολοκλήρωση της αγοράς θα απλοποιηθεί μέσω του συστήματος passkey της PayPal, που επιτρέπει αγορές με ένα κλικ. Ο Ryan Foutty, αντιπρόεδρος επιχειρήσεων της Perplexity, τόνισε ότι ο στόχος τους είναι να υπάρχουν όπου και αν οι χρήστες κάνουν ερωτήσεις και λαμβάνουν αποφάσεις, οραματιζόμενος ένα βοηθητικό AI που θα βελτιώνει ομαλά την εμπειρία του χρήστη σε όλες τις πλατφόρμες και προτιμήσεις. Η Perplexity μπήκε στο ηλεκτρονικό εμπόριο πέρυσι, προσθέτοντας λειτουργίες αγοράς για πληρωμές χρηστών στις ΗΠΑ και ενσωματώνοντας πλατφόρμες πωλητών όπως το Shopify. Τώρα, καινοτομεί περαιτέρω επιτρέποντας πλήρεις συναλλαγές μέσα στο chat—μια δυνατότητα που το ChatGPT ακόμα δεν προσφέρει. Η PayPal εντάσσεται ανάμεσα σε άλλους μεγάλους παίκτες πληρωμών όπως Stripe, Visa και Mastercard, που ανταγωνίζονται για συμφωνίες ενσωμάτωσης AI. Τον Απρίλιο, η Visa, η Mastercard και η PayPal παρουσίασαν νέα εργαλεία εμπορίου βασισμένα σε AI.

Η Visa λάνσαρε το Intelligent Commerce, που επιτρέπει σε AI να επιλέγει προϊόντα και να πληρώνει με ασφάλεια χρησιμοποιώντας tokenized διαπιστευτήρια, σε συνεργασία με εταιρείες όπως η Anthropic, η Microsoft, η OpenAI και η Perplexity. Η Mastercard παρουσίασε το Agent Pay, που συνδυάζει τις τεχνολογίες AI της Microsoft με τις λύσεις πληρωμών της για την ανάπτυξη του «agentic commerce», ενός αυτοματοποιημένου συστήματος ολοκλήρωσης της αξιακής αλυσίδας του εμπορίου, με σχέδια για συνεργασία με άλλες πλατφόρμες AI. Η PayPal κυκλοφόρησε ένα εργαλείο ανάπτυξης (developer toolkit) για ενσωμάτωση των λειτουργιών πληρωμής στον AI-εμπνευσμένο εμπόριο. Αυτές οι τρεις ανακοινώσεις αντικατοπτρίζουν μια ευρύτερη τάση του κλάδου προς τη χρήση AI agents που διαχειρίζονται τα πάντα, από την ανακάλυψη προϊόντων μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς. Ο CTO της PayPal, Srini Venkatesan, τόνισε ότι το σύστημα της PayPal συνδέεται άμεσα με εμπόρους για την διεκπεραίωση πληρωμών, αποστολών και τιμολόγησης χωρίς να απαιτείται η επανεισαγωγή πληροφοριών από τους χρήστες, ενώ διαχειρίζεται και την εξυπηρέτηση πελατών. Πρόσθεσε πως το agentic commerce περιλαμβάνει AI agents που ερευνούν, ψωνίζουν, πληρώνουν και ολοκληρώνουν αυτονομικά τις αγορές—μια περιοχή στην οποία η PayPal φιλοδοξεί να ηγηθεί. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της PayPal βρίσκεται στην ασφαλή επαλήθευση τόσο των αγοραστών όσο και των πωλητών, με αυτόματο authentication μέσω του ψηφιακού πορτοφολιού και συμπλήρωση των στοιχείων τιμολόγησης και αποστολής για τη μείωση τριβής. Ο Venkatesan τόνισε: «Παρέχουμε την εμπιστοσύνη ότι η επιχείρηση είναι legitimate από τη μία πλευρά, και ο πελάτης επίσης από την άλλη. » Αυτή η συνεργασία πραγματοποιείται καθώς η Perplexity πλησιάζει στη λήξη μιας χρηματοδότησης 500 εκατομμυρίων δολαρίων σε αποτίμηση 14 δισεκατομμυρίων, χαμηλότερα από τον αρχικό στόχο των 18 δισεκατομμυρίων. Η χρήση chat με AI για την εξυπηρέτηση πελατών αυξήθηκε κατά 42% τον τελευταίο χρόνο, σύμφωνα με στοιχεία της Salesforce που καταγράφουν 1, 6 τρισεκατομμύρια προβολές σελίδων πλατφόρμας. Ενώ οι αγοραστικές αποφάσεις που επηρεάζονται από το AI αυξήθηκαν κατά 6%, οι παγκόσμιες πωλήσεις που επηρεάζονται από την τεχνητή νοημοσύνη ανήλθαν από 199 δισεκατομμύρια δολάρια σε 229 δισεκατομμύρια μεταξύ Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου. Τα κορυφαία εργαλεία AI chat όπως το ChatGPT, το Claude της Anthropic και τα AI Overviews της Google προχώρησαν στην αναζήτηση, προσφέροντας απ antwoorden σε πραγματικό χρόνο με βελτιωμένα AI. Η αναζήτηση του ChatGPT της OpenAI, που λανσαρίστηκε πέρυσι, ανταγωνίζεται απευθείας την Perplexity, ενώ τα AI Overviews της Google παρέχουν άμεσα insights.