Perplexity approfondit son focus sur le shopping via chat pour se différencier dans le domaine concurrentiel de l'IA générative aux côtés d’OpenAI, Anthropic et Google. Mercredi, la société a annoncé un partenariat avec PayPal permettant aux utilisateurs d’effectuer des achats directement dans le chat. Bientôt, les clients américains pourront réserver des voyages, acheter des produits et obtenir des billets de concert sans quitter la plateforme Perplexity. Les paiements seront réalisés dans le chat via PayPal ou Venmo, PayPal se chargeant de la gestion du traitement, de l’expédition, du suivi et de la facturation. La validation du paiement sera simplifiée par le système de clé d’accès de PayPal, permettant des achats en un clic. Ryan Foutty, vice-président de Perplexity en charge des affaires, a souligné leur objectif d’être présents partout où les utilisateurs posent des questions et prennent des décisions, en envisageant une IA assistive qui améliore l’expérience utilisateur de façon fluide sur toutes les plateformes et selon toutes les préférences. L’année dernière, Perplexity est entré dans le secteur du commerce électronique en ajoutant des fonctionnalités d’achat pour les utilisateurs américains payants et en s’intégrant avec des vendeurs via des plateformes comme Shopify. Aujourd’hui, il innove davantage en permettant des transactions complètes directement dans le chat — une capacité que ChatGPT n’a pas encore proposée. PayPal rejoint d’autres grands acteurs du paiement tels que Stripe, Visa et Mastercard dans la compétition pour des accords d’intégration de l’IA. En avril, Visa, Mastercard et PayPal ont lancé de nouveaux outils commerciaux pilotés par l’IA. Visa a lancé Intelligent Commerce, permettant à l’IA de sélectionner des produits et de payer en toute sécurité à l’aide de données tokenisées, en partenariat avec des sociétés telles qu’Anthropic, Microsoft, OpenAI et Perplexity.

Mastercard a introduit Agent Pay, combinant les technologies d’IA de Microsoft avec ses solutions de paiement pour développer un « commerce agentique » automatisant toute la chaîne de valeur commerciale, avec des plans pour collaborer avec d’autres plateformes d’IA. PayPal a également lancé un ensemble d’outils pour développeurs afin d’intégrer ses fonctionnalités de paiement dans des expériences d’achat alimentées par l’IA. Ces trois annonces reflètent une tendance plus large dans l’industrie, vers l’utilisation d’agents d’IA gérant tout, de la découverte de produits à la finalisation de l’achat. Srini Venkatesan, directeur technique de PayPal, a souligné que le système de PayPal se connecte directement aux commerçants pour gérer les paiements, l’expédition et la facturation sans que les utilisateurs aient à saisir à nouveau leurs informations, tout en assurant le support client. Il a précisé que le commerce agentique implique des agents d’IA qui recherchent, achètent, payent et finalisent les achats de manière autonome — un domaine dans lequel PayPal souhaite s’imposer comme leader. L’avantage concurrentiel de PayPal réside dans la vérification sécurisée des acheteurs et des vendeurs, en authentifiant automatiquement les utilisateurs via leur portefeuille numérique et en remplissant les détails de facturation et d’expédition pour réduire les frictions. Venkatesan a insister : « Nous fournissons la confiance que l’entreprise est légitime d’un côté, et que le client est légitime de l’autre. » Ce partenariat intervient alors que Perplexity approche la clôture d’une levée de fonds de 500 millions de dollars à une valorisation de 14 milliards de dollars, contre une cible initiale de 18 milliards. L’utilisation de l’IA dans le chat pour le service client a augmenté de 42 % au cours de l’année écoulée, selon des données de Salesforce provenant de 1, 6 trillion de vues de pages sur la plateforme. Si les décisions d’achat influencées par le chat d’IA ont progressé de 6 %, les ventes globales influencées par l’IA ont augmenté de 199 milliards à 229 milliards de dollars d’une année sur l’autre, entre novembre et décembre. Les principaux outils de chat IA comme ChatGPT, Claude d’Anthropic et les Aperçus IA de Google ont progressé dans la recherche en proposant des réponses en temps réel améliorées par l’IA. La recherche ChatGPT d’OpenAI, lancée l’année dernière, concurrence directement Perplexity, tout comme les Aperçus IA de Google offrent des insights en temps réel. REGARDER : Le CEO de Perplexity sur la course à l’IA