Perplexity semakin memperdalam fokusnya pada belanja berbasis chat untuk membedakan dirinya di ruang AI generatif yang kompetitif bersama OpenAI, Anthropic, dan Google. Pada hari Rabu, perusahaan mengumumkan kemitraan dengan PayPal yang memungkinkan pengguna melakukan pembelian langsung di dalam chat. Sebentar lagi, pelanggan di AS dapat memesan perjalanan, membeli produk, dan mendapatkan tiket konser tanpa meninggalkan platform Perplexity. Pembayaran akan diselesaikan di dalam chat menggunakan PayPal atau Venmo, dengan PayPal yang mengelola proses, pengiriman, pelacakan, dan penagihan. Proses checkout akan disederhanakan melalui sistem passkey PayPal, memungkinkan pembelian dengan satu klik. Ryan Foutty, Wakil Presiden bisnis Perplexity, menekankan bahwa tujuan mereka adalah hadir di mana pun pengguna bertanya dan membuat keputusan, membayangkan AI asisten yang meningkatkan pengalaman pengguna secara mulus di berbagai platform dan preferensi. Perplexity memasuki dunia e-commerce tahun lalu dengan menambahkan fitur belanja untuk pengguna AS yang membayar dan mengintegrasikan dengan penjual melalui platform seperti Shopify. Kini, perusahaan semakin berinovasi dengan memungkinkan transaksi penuh di dalam chat—sebuah kemampuan yang belum dimiliki oleh ChatGPT. PayPal bergabung dengan pemain pembayaran besar lainnya seperti Stripe, Visa, dan Mastercard dalam bersaing untuk kesepakatan integrasi AI. Pada April lalu, Visa, Mastercard, dan PayPal meluncurkan alat perdagangan berbasis AI baru.

Visa memperkenalkan Intelligent Commerce, memungkinkan AI memilih produk dan membayar secara aman menggunakan kredensial tokenisasi, bermitra dengan perusahaan seperti Anthropic, Microsoft, OpenAI, dan Perplexity. Mastercard memperkenalkan Agent Pay, menggabungkan teknologi AI Microsoft dengan solusi pembayaran mereka untuk mengembangkan “perdagangan agenik” yang mengotomatisasi seluruh rantai nilai perdagangan, dengan rencana berkolaborasi dengan platform AI lainnya. PayPal merilis toolkit pengembang untuk menyematkan fitur pembayaran mereka ke dalam pengalaman belanja berbasis AI. Ketiga pengumuman ini mencerminkan pergeseran industri yang lebih luas menuju penggunaan agen AI yang mengelola segala hal mulai dari penemuan produk hingga penyelesaian pembelian. CTO PayPal, Srini Venkatesan, menyoroti bahwa sistem PayPal terhubung langsung dengan pedagang untuk mengelola pembayaran, pengiriman, dan penagihan tanpa pengguna harus mengulang memasukkan informasi, serta mengelola dukungan pelanggan. Ia mencatat bahwa perdagangan agenik melibatkan AI yang secara otomatis melakukan riset, berbelanja, membayar, dan menyelesaikan pembelian—suatu area di mana PayPal berambisi memimpin. Keunggulan kompetitif PayPal terletak pada kemampuannya memverifikasi secara aman pembeli dan penjual, secara otomatis mengautentikasi pengguna melalui dompet digital mereka dan mengisi detail penagihan serta pengiriman untuk meminimalkan hambatan. Venkatesan menegaskan, “Kami menyediakan kepercayaan bahwa bisnis tersebut asli di satu sisi, dan pelanggan juga asli di sisi lain. ” Kemitraan ini terjadi saat Perplexity mendekati akhir dari putaran pendanaan sebesar 500 juta dolar dengan valuasi 14 miliar dolar, turun dari target awal 18 miliar dolar. Penggunaan chat berbasis AI untuk layanan pelanggan meningkat 42% selama setahun terakhir, menurut data Salesforce dari 1, 6 triliun tampilan halaman platform. Sementara keputusan pembelian yang dipengaruhi AI bertambah 6%, penjualan global yang dipengaruhi AI meningkat dari 199 miliar dolar menjadi 229 miliar dolar secara year-over-year antara November dan Desember. Alat obrolan AI terkemuka seperti ChatGPT, Claude dari Anthropic, dan Overview AI dari Google telah maju dalam pencarian dengan menawarkan jawaban real-time yang didukung AI. Pencarian ChatGPT dari OpenAI yang diluncurkan tahun lalu bersaing langsung dengan Perplexity, sementara Overview AI dari Google menyediakan wawasan langsung secara real-time. TUNGGU: CEO Perplexity tentang perlombaan AI