Perplexity øker sitt fokus på chatte-drevet shopping for å skille seg ut i det konkurransedyktige området for generativ AI, sammen med OpenAI, Anthropic og Google. Onsdag kunngjorde selskapet et partnerskap med PayPal som gjør det mulig for brukere å handle direkte i chatten. Snart kan amerikanske kunder bestille reise, kjøpe produkter og sikre konsertbilletter uten å forlate Perplexitys plattform. Betalinger vil bli fullført inne i chatten med PayPal eller Venmo, hvor PayPal håndterer behandling, frakt, sporingsinformasjon og fakturering. Utsjekk vil bli forenklet via PayPals passnøkkelsystem, som muliggjør ett-klikk-kjøp. Ryan Foutty, vise-president for forretning i Perplexity, understreket deres mål om å være til stede hvor enn brukere stiller spørsmål og tar beslutninger, og visualiserte assistiv AI som forbedrer brukeropplevelsen sømløst på tvers av plattformer og preferanser. Perplexity gikk inn i e-handel i fjor ved å legge til shoppingfunksjoner for betalende amerikanske brukere og integrasjon med selgere via plattformer som Shopify. Nå innoverer de ytterligere ved å muliggjøre fulltransaksjoner inne i chatten — en funksjon ChatGPT ennå ikke har tilbudt. PayPal entrer konkurransen med andre store betalingsaktører som Stripe, Visa og Mastercard ved å kjempe om AI-integrasjonavtaler. I april lanserte Visa, Mastercard og PayPal nye AI-drevne handelverktøy.

Visa introduserte Intelligent Commerce, som lar AI velge produkter og betale sikkert ved hjelp av tokeniserte legitimasjoner, i samarbeid med selskaper som Anthropic, Microsoft, OpenAI og Perplexity. Mastercard lanserte Agent Pay, som kombinerer Microsofts AI-teknologier med deres betalingsløsninger for å utvikle “agentbasert handel” som automatiserer hele verdikjeden innen handel, med planer om samarbeid med andre AI-plattformer. PayPal har også lansert et utviklerverktøysett for å integrere deres betalingsfunksjoner i AI-drevne handleopplevelser. Disse tre kunngjøringene reflekterer en bredere bransjetrend mot bruk av AI-agenter som håndterer alt fra produktoppdagelse til fullføring av kjøp. CTO i PayPal, Srini Venkatesan, fremhevet at PayPals system direkte kobler seg til forhandlere for å håndtere betalinger, frakt og fakturering uten at brukere må oppgi informasjon på nytt, og samtidig tar seg av kundestøtte. Han påpekte at agentbasert handel innebærer at AI-agenter forsker, handler, betaler og fullfører kjøp autonomt — et område hvor PayPal sikter mot å lede. PayPals konkurransefortrinn ligger i å verifisere både kjøpere og selgere på en sikker måte, ved automatisk å autentisere brukere via deres lommebok og fylle ut fakturerings- og fraktdetaljer for å minimere friksjon. Venkatesan understreket: “Vi sørger for tillit, at virksomheten er legitim på den ene siden, og at kunden er legitim på den andre. ” Dette partnerskapet skjer samtidig som Perplexity nærmer seg slutten på en finansieringsrunde på 500 millioner dollar til en verdsettelse på 14 milliarder dollar, ned fra et tidligere mål om 18 milliarder dollar. Bruken av AI-drevet chat for kundeservice økte med 42 % det siste året, ifølge Salesforce-data basert på 1, 6 billioner sidevisninger på plattformen. Mens kjøpsbeslutninger påvirket av AI-chat økte med 6 %, steg global AI-påvirket omsetning fra 199 milliarder til 229 milliarder dollar år-over-år mellom november og desember. Ledende AI-chatverktøy som ChatGPT, Anthropic’s Claude og Google’s AI Overviews har gjort fremskritt innen søk ved å tilby sanntids, AI-forbedrede svar. OpenAIs ChatGPT-søk, lansert i fjor, konkurrerer direkte med Perplexity, mens Google’s AI Overviews gir sanntids innsikt. SE: Perplexity-CEO om AI-kappløpet