A Perplexity está aprofundando seu foco em compras via chat para se diferenciar no competitivo espaço de IA generativa, ao lado de OpenAI, Anthropic e Google. Nesta quarta-feira, a empresa anunciou uma parceria com a PayPal que permite aos usuários fazer compras diretamente dentro do chat. Em breve, clientes nos EUA poderão reservar viagens, comprar produtos e garantir ingressos para shows sem sair da plataforma da Perplexity. Os pagamentos serão feitos dentro do chat usando PayPal ou Venmo, com a PayPal cuidando do processamento, envio, rastreamento e faturamento. O checkout será simplificado pelo sistema de chave de acesso da PayPal, permitindo compras com um clique. Ryan Foutty, vice-presidente de negócios da Perplexity, destacou que o objetivo deles é estar presente onde os usuários fazem perguntas e tomam decisões, imaginando uma IA assistiva que melhora a experiência do usuário de forma fluida em todas as plataformas e preferências. A Perplexity entrou no comércio eletrônico no ano passado, adicionando recursos de compras para usuários americanos e integrando-se a vendedores via plataformas como Shopify. Agora, inova ainda mais ao possibilitar transações completas dentro do chat — uma capacidade que o ChatGPT ainda não oferece. A PayPal se junta a outros grandes players de pagamento como Stripe, Visa e Mastercard na disputa por contratos de integração com IA. Em abril, Visa, Mastercard e PayPal lançaram novas ferramentas de comércio impulsionadas por IA.

A Visa lançou o Intelligent Commerce, que permite que a IA escolha produtos e pague de forma segura usando credenciais tokenizadas, em parceria com empresas como Anthropic, Microsoft, OpenAI e Perplexity. A Mastercard apresentou o Agent Pay, combinando tecnologias de IA da Microsoft com suas soluções de pagamento para desenvolver um “comércio agente” que automatiza toda a cadeia de valor do comércio, com planos de colaborar com outras plataformas de IA. A PayPal também lançou um kit de ferramentas para desenvolvedores, permitindo incorporar suas funcionalidades de pagamento às experiências de compra alimentadas por IA. Esse trio de anúncios reflete uma mudança mais ampla da indústria para o uso de agentes de IA que gerenciam tudo, desde a descoberta de produtos até a conclusão da compra. O CTO da PayPal, Srini Venkatesan, ressaltou que o sistema da PayPal conecta-se diretamente com os comerciantes para tratar pagamentos, envios e faturamento, sem que os usuários precisem inserir informações novamente, além de gerenciar o suporte ao cliente. Ele destacou que o comércio agentico envolve IA pesquisando, comprando, pagando e concluindo compras de forma autônoma — uma área na qual a PayPal pretende liderar. A vantagem competitiva da PayPal reside na verificação segura de compradores e vendedores, autenticando automaticamente os usuários através de sua carteira digital e preenchendo detalhes de cobrança e envio para reduzir obstáculos. Venkatesan reforçou: “Nós proporcionamos a confiança de que o negócio é legítimo de um lado, e que o cliente é legítimo do outro. ” Essa parceria ocorre enquanto a Perplexity se aproxima do fechamento de uma rodada de financiamento de 500 milhões de dólares, avaliada em 14 bilhões de dólares, uma redução em relação à meta inicial de 18 bilhões. O uso de chat alimentado por IA para atendimento ao cliente cresceu 42% no último ano, segundo dados da Salesforce baseados em 1, 6 trilhão de visualizações de páginas na plataforma. Enquanto as decisões de compra influenciadas por chat de IA aumentaram 6%, as vendas globais influenciadas por IA subiram de 199 bilhões para 229 bilhões de dólares, de novembro a dezembro, ano a ano. Ferramentas de chat de IA líderes, como ChatGPT, Claude da Anthropic e as Visões Gerais de IA do Google, avançaram na busca oferecendo respostas em tempo real, melhoradas por IA. A busca do ChatGPT, lançada no ano passado pela OpenAI, compete diretamente com a Perplexity, enquanto as Visões Gerais de IA do Google fornecem insights em tempo real. ASSISTA: CEO da Perplexity sobre a corrida de IA