Perplexity își concentrează tot mai mult atenția pe shopping-ul bazat pe chat pentru a se diferenția în spațiul competitiv al inteligenței artificiale generative, alături de OpenAI, Anthropic și Google. În cursul zilei de miercuri, compania a anunțat un parteneriat cu PayPal, care le permite utilizatorilor să facă achiziții direct în cadrul conversației. În curând, clienții din Statele Unite vor putea să-și rezerve călătorii, să cumpere produse și să achiziționeze bilete la concerte fără a părăsi platforma Perplexity. Plățile vor fi finalizate în chat, folosind PayPal sau Venmo, cu PayPal gestionând procesarea, livrarea, urmărirea și facturarea. Procesul de checkout va fi simplificat prin sistemul passkey al PayPal, permițând cumpărături cu un singur clic. Ryan Foutty, vicepreședintele pentru afaceri al Perplexity, a subliniat obiectivul lor de a fi prezenți oriunde utilizatorii pun întrebări și iau decizii, imaginându-și un AI asistiv care îmbunătățește experiența utilizatorului fără întreruperi pe toate platformele și preferințele. Perplexity a intrat în comerțul electronic anul trecut, adăugând funcții de shopping pentru utilizatorii din Statele Unite care plătesc și integrându-se cu vânzători prin platforme precum Shopify. Acum, inovează în continuare, permițând finalizarea tranzacțiilor complete direct în chat — o capabilitate pe care ChatGPT încă nu o pune la dispoziție. PayPal se alătură altor mari jucători în domeniul plăților precum Stripe, Visa și Mastercard, care concurează pentru contracte de integrare a AI. În aprilie, Visa, Mastercard și PayPal au lansat noi unelte de comerț bazate pe AI.

Visa a lansat Intelligent Commerce, care permite AI-ului să aleagă produse și să plătească în siguranță utilizând credentiale tokenizate, colaborând cu companii precum Anthropic, Microsoft, OpenAI și Perplexity. Mastercard a introdus Agent Pay, combinând tehnologiile AI ale Microsoft cu soluțiile sale de plată pentru a dezvolta „comerț agentic”, care automatizează întreg lanțul valoric al comerțului, având planuri de colaborare cu alte platforme AI. PayPal a lansat un kit de instrumente pentru dezvoltatori, care permite integrarea funcțiilor de plată în experiențele de shopping bazate pe AI. Aceste trei anunțuri reflectă o schimbare mai amplă în industrie, spre utilizarea agenților AI care gestionează totul, de la descoperirea produselor până la finalizarea achiziției. CTO-ul PayPal, Srini Venkatesan, a subliniat că sistemul PayPal se alimentează direct cu comercianții pentru a gestiona plățile, livrările și facturarea fără ca utilizatorii să fie nevoiți să reintroducă informațiile, gestionând și suportul clienților. El a menționat că comerțul agentic implică AI care cercetează, face cumpărături, plătește și finalizează achizițiile în mod autonom — un domeniu în care PayPal țintește să fie lider. Avantajul competitiv al PayPal constă în verificarea sigură atât a cumpărătorilor, cât și a vânzătorilor, autentificând automat utilizatorii prin portofelul digital și completând datele de facturare și livrare pentru a minimiza fricțiunea. Venkatesan a accentuat: „Noi oferim încredere că afacerea este legitimă dintr-o parte, iar clientul din cealaltă. ” Parteneriatul are loc pe măsură ce Perplexity se apropie de finalizarea unei runde de finanțare de 500 de milioane de dolari, cu o evaluare de 14 miliarde de dolari, față de ținta anterioară de 18 miliarde. Utilizarea chat-ului AI pentru serviciul clienți a crescut cu 42% în ultimul an, conform datelor de la Salesforce din 1, 6 trilioane de vizualizări ale paginilor platformei. Deși deciziile de cumpărare influențate de chat-ul AI au crescut cu 6%, vânzările globale influențate de AI au crescut de la 199 miliarde de dolari la 229 miliarde de dolari față de anul anterior, între noiembrie și decembrie. Unelte de chat AI de top, precum ChatGPT, Claude de la Anthropic și AI Overviews de la Google, au avansat în căutare, oferind răspunsuri în timp real, îmbunătățite de AI. Căutarea ChatGPT, lansată anul trecut de OpenAI, concurează direct cu Perplexity, în timp ce AI Overviews de la Google oferă perspective în timp real. VIZIONARE: CEO-ul Perplexity despre cursa AI