Perplexity fokuserar alltmer på chattstyrd shopping för att särskilja sig i den konkurrensutsatta generativa AI-branschen tillsammans med OpenAI, Anthropic och Google. I onsdags tillkännagav företaget ett partnerskap med PayPal som möjliggör för användare att göra köp direkt inom chatten. Snart kan kunder i USA boka resor, köpa produkter och säkra konsertbiljetter utan att lämna Perplexitys plattform. Betalningar kommer att slutföras inom chatten med PayPal eller Venmo, där PayPal hanterar behandling, frakt, spårning och fakturering. Kassan förenklas via PayPal’s passkeys-system, vilket möjliggör köp med ett klick. Ryan Foutty, Perplexitys vice ordförande för affärer, betonade deras mål att finnas där användare ställer frågor och fattar beslut. De ser en assistiv AI som smidigt förbättrar användarupplevelsen över plattformar och preferenser. Perplexity gick in i e-handeln förra året genom att lägga till shoppingfunktioner för betalande amerikanska användare och integrera med säljare via plattformar som Shopify. Nu vidareutvecklar de genom att möjliggöra fullständiga transaktioner direkt i chatten – en funktion som ChatGPT ännu inte erbjuder. PayPal ansluter sig till andra stora betalaktörer som Stripe, Visa och Mastercard i kampen om AI-integrationer. I april lanserade Visa, Mastercard och PayPal nya AI-drivna handelsverktyg.

Visa introducerade Intelligent Commerce, där AI kan välja produkter och säkert betala med tokeniserade uppgifter, i samarbete med företag som Anthropic, Microsoft, OpenAI och Perplexity. Mastercard presenterade Agent Pay, som kombinerar Microsofts AI-teknik med deras betalningslösningar för att utveckla “agentic commerce” – automationsprocesser som hanterar hela handelsvärdekedjan, med planer på att samarbeta med andra AI-plattformar. PayPal släppte ett utvecklarverktyg för att integrera sina betalningsfunktioner i AI-drivna shoppingupplevelser. Dessa tre nyheter speglar en bredare branschströmmning mot att använda AI-agenter för att sköta allt från produktupptäckt till köpprocessen. PayPals teknik- och säkerhetschef, Srini Venkatesan, betonade att PayPals system direkt kopplas till handlare för att hantera betalningar, frakt och fakturering utan att användaren behöver mata in information på nytt, samt att det ger kundsupport. Han nämnde att agentic commerce innebär att AI-agenter autonomt forskar, shoppar, betalar och genomför köp – ett område där PayPal strävar efter att ta ledartröjan. PayPals konkurrensfördel ligger i att säkert verifiera både köpare och säljare, automatiskt autentisera användare via deras plånbok och fylla i fakturerings- och fraktdetaljer för att minska friktion. Venkatesan betonade: “Vi erbjuder förtroendet att företaget är legitimt på ena sidan, och att kunden är legitim på andra sidan. ” Detta partnerskap sker samtidigt som Perplexity närmar sig slutet på en finansieringsrunda på 500 miljoner dollar till ett värde av 14 miljarder dollar, ned från ett tidigare mål på 18 miljarder. AI-drivna chattjänster för kundservice ökade med 42 % under det senaste året, enligt Salesforce-data baserat på 1, 6 biljoner sidvisningar på plattformen. Samtidigt växte AI-påverkade köpbeslut med 6 %, och globala försäljningar påverkade av AI ökade från 199 miljarder dollar till 229 miljarder dollar mellan november och december. Ledande AI-chattverktyg som ChatGPT, Anthropic’s Claude och Google’s AI Overviews har förbättrats inom sök med realtids-AI-uppdaterade svar. OpenAI’s ChatGPT-sök, som lanserades förra året, konkurrerar direkt med Perplexity, medan Google’s AI Overviews ger realtidsinsikter. VIKTIGT: Perplexity’s vd om AI-racet