Perplexity поглиблює свою увагу на чат-орієнтованих покупках, щоб виділитися у конкуренції у сфері генеративного штучного інтелекту разом з OpenAI, Anthropic і Google. У середу компанія оголосила про партнерство з PayPal, що дозволяє користувачам здійснювати покупки прямо в чаті. Незабаром клієнти з США зможуть бронювати поїздки, купувати товари і замовляти квитки на концерти без виходу з платформи Perplexity. Оплати будуть здійснюватися всередині чату через PayPal або Venmo, при цьому PayPal відповідатиме за обробку, доставку, слідкування та виставлення рахунків. Оформлення покупки буде спрощено за допомогою системи Passkey від PayPal, що дозволяє купувати одним натисканням. Раян Фоуті, віцепрезидент із бізнесу в Perplexity, наголосив, що їхньою метою є присутність у будь-якому місці, де користувачі ставлять запитання і приймають рішення, бачачи штучний інтелект-помічник, який безперешкодно покращує досвід користувача на різних платформах і з різними перевагами. Минулого року Perplexity зробила крок у сферу електронної комерції, додавши функції покупки для платних користувачів у США та інтегрувавшись із продавцями через платформи, такі як Shopify. Тепер компанія ще більше інновацій, дозволяючи виконувати повні транзакції безпосередньо у чаті — цю можливість ще не має ChatGPT. PayPal приєднується до інших великих гравців у платіжній сфері, таких як Stripe, Visa і Mastercard, які конкурують за угоди щодо інтеграції штучного інтелекту. У квітні Visa, Mastercard і PayPal запустили нові торгові інструменти з використанням AI.

Visa представила Intelligent Commerce, що дозволяє штучному інтелекту обирати товари і безпечно оплачувати їх за допомогою токенізованих даних, співпрацюючи з компаніями, зокрема Anthropic, Microsoft, OpenAI і Perplexity. Mastercard запустила Agent Pay, яка поєднує технології AI від Microsoft з їхніми платіжними рішеннями для розробки "агентної торгівлі", що автоматизує весь ланцюг цінності в торгівлі, із наміром співпрацювати з іншими платформами AI. PayPal випустила набір інструментів для розробників, щоб інтегрувати свої платіжні можливості у досвід покупок з використанням штучного інтелекту. Ці три оголошення відображають більш широкий тренд у галузі щодо застосування AI-агентів, які керують всім — від пошуку товарів до завершення покупки. Технічний директор PayPal Srini Venkatesan підкреслив, що система PayPal безпосередньо з’єднується з продавцями для обробки платежів, доставки і виставлення рахунків без необхідності повторного введення інформації користувачами, а також обробляє підтримку клієнтів. Він зазначив, що агентна торгівля передбачає автономне дослідження, покупку, оплату і завершення операцій за допомогою AI — у цьому напрямку PayPal прагне до лідерства. Конкурентною перевагою PayPal є щільна перевірка обох сторін — покупців і продавців — автоматична автентифікація користувачів через їхній гаманець і заповнення платіжних та адресних даних для мінімізації перешкод. Вenkatesan наголосив: «Ми забезпечуємо довіру, що бізнес є легітимним з одного боку, а клієнт — з іншого». Це партнерство відбувається напередодні завершення раунду фінансування у розмірі 500 мільйонів доларів на оцінці у 14 мільярдів доларів, що менше від початкової цілі у 18 мільярдів. Використання чатів з AI для обслуговування клієнтів зросло на 42% за минулий рік згідно з даними Salesforce, що охоплюють 1, 6 трильйона відвідувань платформених сторінок. Хоча рішення щодо купівель, що впливають на рішення користувачів через чат AI, зросли на 6%, загальні світові продажі, що впливають на AI, піднялися з 199 до 229 мільярдів доларів між листопадом і груднем. Провідні інструменти чат-ботів з AI, такі як ChatGPT, Claude від Anthropic і AI Overviews від Google, зробили значний прорив у пошуку, пропонуючи відповіді в режимі реального часу з підсиленням AI. Пошук ChatGPT від OpenAI, запущений торік, конкурує безпосередньо з Perplexity, тоді як AI Overviews від Google надають актуальні інсайти у реальному часі. Слідкуйте за: Генеральний директор Perplexity про гонку штучного інтелекту