Perplexity đang sâu sát hơn vào việc xây dựng trải nghiệm shopping dựa trên chat nhằm tạo sự khác biệt trong lĩnh vực AI sinh generation cạnh tranh cùng OpenAI, Anthropic và Google. Vào thứ Tư, công ty thông báo hợp tác cùng PayPal cho phép người dùng mua sắm trực tiếp trong chat. Trong thời gian tới, khách hàng tại Mỹ có thể đặt chuyến đi, mua sản phẩm và đặt vé concert mà không cần rời khỏi nền tảng của Perplexity. Thanh toán sẽ được hoàn tất ngay trong chat bằng PayPal hoặc Venmo, với PayPal đảm nhiệm xử lý, vận chuyển, theo dõi và lập hóa đơn. Quá trình thanh toán sẽ được đơn giản hóa qua hệ thống passkey của PayPal, cho phép mua hàng chỉ trong một cú nhấp chuột. Ryan Foutty, Giám đốc kinh doanh của Perplexity, nhấn mạnh mục tiêu của họ là có mặt mọi nơi người dùng hỏi câu và đưa ra quyết định, hình dung AI hỗ trợ nâng cao trải nghiệm người dùng một cách liền mạch trên các nền tảng và theo sở thích. Năm ngoái, Perplexity đã bước chân vào lĩnh vực thương mại điện tử bằng cách thêm các tính năng mua sắm dành cho người dùng Mỹ và tích hợp với các nhà bán hàng qua các nền tảng như Shopify. Hiện tại, họ tiếp tục đổi mới bằng cách cho phép hoàn tất giao dịch đầy đủ bên trong chat—một khả năng mà ChatGPT vẫn chưa cung cấp. PayPal cùng các đối thủ lớn về thanh toán như Stripe, Visa và Mastercard đang cạnh tranh để giành hợp đồng tích hợp AI. Tháng Tư vừa qua, Visa, Mastercard và PayPal đã ra mắt các công cụ thương mại dựa trên AI mới.

Visa giới thiệu Intelligent Commerce, cho phép AI chọn sản phẩm và thanh toán an toàn bằng cách sử dụng thông tin xác thực token hóa, hợp tác với các công ty như Anthropic, Microsoft, OpenAI và Perplexity. Mastercard ra mắt Agent Pay, kết hợp công nghệ AI của Microsoft với các giải pháp thanh toán của họ để phát triển “thương mại tự hành”, tự động hóa toàn bộ chuỗi giá trị thương mại, với kế hoạch hợp tác cùng các nền tảng AI khác. PayPal đã phát hành bộ công cụ cho nhà phát triển để tích hợp các tính năng thanh toán của họ vào trải nghiệm mua sắm dựa trên AI. Ba thông báo này phản ánh xu hướng ngành công nghiệp chuyển dần sang việc sử dụng các agent AI quản lý mọi thứ từ khám phá sản phẩm đến hoàn tất giao dịch. Giám đốc công nghệ của PayPal, Srini Venkatesan, nhấn mạnh rằng hệ thống của PayPal kết nối trực tiếp với các nhà bán hàng để xử lý thanh toán, vận chuyển và lập hóa đơn mà người dùng không cần phải nhập lại thông tin, đồng thời quản lý dịch vụ khách hàng. Ông cho biết, thương mại tự hành bao gồm các agent AI tự nghiên cứu, mua sắm, thanh toán và hoàn tất giao dịch một cách tự chủ—một lĩnh vực mà PayPal hướng tới dẫn đầu. Điểm mạnh cạnh tranh của PayPal nằm ở khả năng xác minh an toàn cả người mua lẫn người bán, tự động xác thực người dùng qua ví điện tử và điền các thông tin thanh toán, vận chuyển để giảm thiểu trở ngại. Venkatesan nói: “Chúng tôi cung cấp sự tin tưởng rằng doanh nghiệp hợp pháp bên kia, và khách hàng cũng hợp pháp bên này. ” Quan hệ đối tác này diễn ra khi Perplexity chuẩn bị kết thúc vòng huy động vốn 500 triệu USD với định giá 14 tỷ USD, giảm so với mục tiêu ban đầu là 18 tỷ USD. Việc sử dụng chat dựa trên AI để dịch vụ khách hàng tăng 42% trong năm qua, theo dữ liệu của Salesforce từ 1, 6 nghìn tỷ lượt xem trang trên nền tảng. Trong khi các quyết định mua hàng có ảnh hưởng từ AI chat tăng 6%, doanh số liên quan đến AI toàn cầu đã tăng từ 199 tỷ USD lên 229 tỷ USD so với cùng kỳ từ tháng 11 đến tháng 12. Các công cụ chat AI hàng đầu như ChatGPT, Claude của Anthropic và AI Overviews của Google đã tiến xa hơn trong tìm kiếm bằng cách cung cấp câu trả lời theo thời gian thực được nâng cao bằng AI. Tìm kiếm của ChatGPT do OpenAI ra mắt năm ngoái cạnh tranh trực tiếp với Perplexity, trong khi AI Overviews của Google cung cấp những góc nhìn theo thời gian thực. XEM: CEO Perplexity nói về cuộc đua AI