Los comerciales de video generados por inteligencia artificial están emergiendo rápidamente como una tendencia popular en la publicidad debido a su rentabilidad y eficiencia. Cada vez más, las marcas utilizan esta tecnología para crear anuncios pulidos y profesionales a gran escala, evitando obstáculos logísticos típicos como mal clima, problemas de programación o actuaciones imperfectas de los actores. Estos anuncios sintéticos presentan avatares perfectos, generados por computadora, ubicados en fondos ideales, lo que permite a los especialistas en marketing personalizar fácilmente el contenido para audiencias globales con mínimo esfuerzo. La atractivo de los anuncios creados por IA radica no solo en su asequibilidad, sino también en su consistencia y control. A diferencia de los actores humanos, que pueden verse involucrados en escándalos o mostrar sesgos, los avatares de IA transmiten un mensaje coherente y sin controversias. Esto ha motivado a muchas marcas a adoptar portavoces sintéticos para mantener la integridad de la marca y evitar las incertidumbres relacionadas con talentos en vivo. A pesar de estas ventajas, las reacciones del público han sido variadas, con muchos espectadores expresando inquietud y desconfianza hacia los comerciales generados por IA. Parte de esta respuesta proviene del conocido efecto “valle inquietante”, donde figuras sintéticas casi humanas provocan incomodidad. Los espectadores a menudo sienten que están siendo engañados por advertencias sobre IA que no alivian mucho su sensación de distanciamiento. La apariencia y comportamiento perfectos de los avatares carecen de los defectos naturales y sutilezas con las que las personas pueden identificarse, elementos cruciales para construir confianza y vínculos emocionales con una marca. Los críticos argumentan que, aunque la IA puede mejorar ciertos aspectos de la producción, la perfección inherente de los portavoces sintéticos puede, en última instancia, debilitar la conexión emocional, que es fundamental para una publicidad efectiva.

La confianza es clave en el éxito del marketing; cuando los consumidores perciben que un anuncio es auténtico, suelen desarrollar lealtad y una relación más profunda con la marca. Por el contrario, los anuncios que carecen de presencia humana genuina corren el riesgo de alienar a la audiencia, disminuir la confianza y reducir la eficacia del marketing. Los defensores del contenido generado por IA destacan ventajas como la escalabilidad, inmunidad a escándalos por parte del talento y la evitación de sesgos humanos. Argumentan que, en una época en la que los temas sociales y la responsabilidad de las marcas están bajo escrutinio riguroso, la IA ofrece una forma más segura y controlable de transmitir mensajes. Sin embargo, los críticos advierten que la dependencia excesiva en narrativas impulsadas por IA puede fomentar escepticismo más allá de la simple incomodidad, llevando al rechazo completo y a ignorar el mensaje del anuncio. El debate sobre la IA en la publicidad plantea preguntas fundamentales acerca de cómo equilibrar la innovación tecnológica con la conexión humana. Aunque las herramientas de IA ofrecen una ayuda valiosa para producir y optimizar contenido, se concluye que no deben reemplazar la narración auténtica de los seres humanos. Las historias humanas aportan profundidad emocional y autenticidad que las máquinas todavía no pueden replicar plenamente. En última instancia, el futuro de la publicidad podría residir en combinar la eficiencia de la IA con las cualidades insuperables de la creatividad y empatía humanas. Las marcas que logren este equilibrio tienen más probabilidades de generar una mayor confianza, lealtad y participación del consumidor. Una dependencia excesiva de presentadores sintéticos corre el riesgo de alienar a la audiencia y erosionar la confianza fundamental que es esencial para un marketing exitoso. A medida que la IA avanza, los especialistas en marketing enfrentan el desafío de aprovechar esta tecnología sin perder ese toque humano genuino que fomenta conexiones significativas con su audiencia.