Marc Benioffs, Salesforce līdzdibinātais un izpilddirektors, ar pārliecību apgalvo, ka mākslīgais intelekts nenosauks cilvēku pārvaldītas pārdošanas komandas. Nesenā intervijā ar Matthew Berman Benioffs uzsvēra, ka cilvēku vadīta pārdošana joprojām ir nepieciešama, pat ja straujā tehnoloģiju attīstība pārveido tirgus iekarošanas procesus, padarot tos digitālāku un automatizētāku. Lai gan Salesforce mākslīgā intelekta platforma Agentforce for Sales automatizē daudzus uzdevumus, piemēram, potenciālo klientu kvalificēšanu un iepakojuma pārvaldību, cilvēku pārdošanas komanda — kas tagad ir rekorda 15 000 darbinieku lielā uzņēmumā ar kopējo darbinieku skaitu 83 000 — joprojām ir būtiska, lai skaidri izteiktu redzējumu un veidotu uzticēšanos ar klientiem visos segmentos, sākot no maziem uzņēmumiem līdz lielām valdībām. Benioffs skaidroja, ka katram Salesforce klientam ir nepieciešama cilvēku saruna, lai patiesi saprastu iespējas, uzsverot, ka tehnoloģija papildina, nevis aizvieto cilvēka lomu. Šis viedoklis atbilst plašākai pārdošanas tehnoloģiju perspektīvai: mākslīgais intelekts pārņem augsta apjoma un rutīnas uzdevumus, ļaujot pārstāvjiem koncentrēties uz attiecību veidošanu un sarežģītu darījumu slēgšanu. Papildus pārdošanai, Benioffs prognozē, ka mākslīgais intelekts padarīs robežas starp pārdošanu, mārketingu un inženierzinātnēm neskaidras. “Tagad mārketinga vadītājs ir arī inženiera vadītājs, ” viņš norādīja, uzsverot, ka komandas ir jāpielāgo, jo vecais kampaņu nodošanas modelis — mārketings definē, inženieriju izstrādā, pārdošana realizē — izzūd. Tādēļ mārketinga un pārdošanas vadītājiem jāattīsta integrēti darba plāni, ļaujot mārketingam uzsākt iniciatīvas bez gaidīšanas uz inženieriem. Galvenais vēstījums pārdošanas līderiem ir tas, ka mākslīgā intelekta pārvaldīta pārdošana ir noderīga tiem, kas ir gatavi attīstīties, jo tā nodrošina labāku datu apstrādi, ātrākus atbildes un gudrākas kvalifikācijas rīkus.

Tomēr mākslīgais intelekts nevar aizvietot cilvēka spēju sēdēt ar pircēju pie galda un iedvesmot ticību redzējumam. Uzņēmumi, kas apvieno mākslīgā intelekta ātrumu ar cilvēku spriedumu, iegūs struktūrālu priekšrocību 2026. gadā un vēlāk. Papildu informācija par Agentforce for Sales: tā ir Salesforce mākslīgā intelekta vadīta aģenta platforma, kas paredzēta rutīnas pārdošanas uzdevumu automatizācijai, atbrīvojot cilvēku pārstāvjus no ikdienas darba pienākumiem, ļaujot tiem koncentrēties uz stratēģisku, attiecību veidošanas pārdošanas darbu. Mākslīgā intelekta pārmaiņu tehnoloģijas plašāk attiecas uz rīkiem, kas atbalsta potenciālo klientu vērtējumu, personalizētu uzrunu un iepakojuma prognozēšanu. Lai uzņēmuma pārdošanas līderi veiksmīgi integrētu mākslīgo intelektu, Benioffs iesaka to izmantot rutīnas, datiem bagātās iepakojuma stadijās — piemēram, potenciālo klientu meklēšanā un sekošanas veikšanā —, savukārt cilvēku uzmanību saglabāt stratēģiskajiem kontiem un sarežģītām sarunām. Šāda līdzsvarota pieeja ļauj izmantot abu pasaules priekšrocības. Visbeidzot, jo mākslīgā intelekta rīki dod mārketinga darbiniekiem un pārstāvjiem vairāk autonomijas, pārdošanas, mārketinga un inženierzinātņu lomu saplūšana prasa organizatorisku pielāgošanu. Uzņēmumiem jāiegulda ieguldījumi daudzfunkcionālajās prasmēs un jāsalauž tradicionālie atdalījumi, izveidojot komandas, kas spēj darboties ārpus parastajām nozarēm un labāk pielāgoties pilnībā attīstoties mākslīgā intelekta pārmaiņām pārdošanas jomā. Lai padziļināti izpētītu, skatiet “The Ultimate Guide to Sales and Marketing Technology” (Galīgais ceļvedis pārdošanas un mārketinga tehnoloģijām). --- **BUJ** **Kas ir Agentforce for Sales?** Agentforce for Sales ir Salesforce mākslīgā intelekta platforma, kas automatizē uzdevumus, piemēram, potenciālo klientu kvalificēšanu, sekošanu un iepakojuma pārvaldību, atbrīvojot pārstāvjus, lai viņi vairāk laika veltītu attiecībām un stratēģijai. **Kā Agentforce for Sales ietekmē pārdošanas komandas?** Tas papildina cilvēku pārstāvjus, automatizējot augsta apjoma rutīnas uzdevumus, ļaujot pārdevējiem vairāk koncentrēties uz sarežģītiem darījumiem un klientu mijiedarbību. **Kas ir mākslīgā intelekta pārvaldīta pārdošana?** Tas ir mākslīgā intelekta rīku izmantošana pārdošanas procesa uzlabošanai, tostarp potenciālo klientu vērtējuma veidošanā, personalizētā sasniegšanā un iepakojuma prognozēšanā. **Kā uzņēmuma pārdošanas līderiem jāiegulda mākslīgajā intekā?** Viņiem jāizmanto mākslīgais intelekts rutīnas un datu bagāto posmu pārvaldīšanai, vienlaikus saglabājot cilvēku iesaisti stratēģiskajās, intīmās sarunās, veidojot sabalansētu mākslīgā intelekta un cilvēku pārdošanas modeli. **Ko nozīmē pārdošanas, mārketinga un inženierzinātņu saplūšana mākslīgā intelekta pārdošanas stratēģijā?** Kad mākslīgais intelekts ļauj ievērojami automātizēt darba plūsmas, tradicionālās lomas izzudīs, un organizācijām būs jāpielāgo struktūras un jāveido daudzfunkcionālas komandas, kas spēj darboties ārpus ierastajām nozarēm.