Марк Бениофф, Salesforce-ийн хамт байгуулагч болон гүйцэтгэх захирал, AI нь хүний борлуулалтын багуудыг орлохгүй гэдэгт итгэлтэйгээр баталж байна. Саяхан Мэттю Бермантай хийсэн ярилцлагадаа Бениофф нь технологийн хурдацтай өргөжиж, зах зээлд гарах ажиллагааг өөрчилж буй энэ үед хүний удирдлагатай борлуулалтыг үргэлжлүүлэх шаардлагатай байдлыг онцолж байсан. Salesforce-ийн AI-т суурилсан платформ Agentforce for Sales нь удирдлагын үнэлгээ болон хангамжийн менежментийг автоматжуулдаг боловч, хүний борлуулалтын хүчин чармайлт — одоогоор 83, 000 ажилтантай компанид бүртгэлтэй 15, 000 хүний оролцоотой — зорилго тодорхойлох, итгэл үнэмшил бий болгох, үйлчлүүлэгчидтэй итгэлцэл төлөвшүүлэхэд чухал хэвээр байна. Бениофф тайлбарлахдаа, Salesforce-ийн бүх үйлчлүүлэгч өөрийн боломжуудыг гүнзгий ойлгохын тулд хүнтэй ярилцах хэрэгтэй гэдгийг онцлон тэмдэглэсэн бөгөөд технологи нь хүний үүргийг орлохгүй, харин дэмждэг гэдгийг онцолж байна. Энэ үзэл бодол нь ихэнх борлуулалтын технологийн чиг хандлагыг илэрхийлдэг бөгөөд AI нь их хэмжээний давтагддаг үүргийг гүйцэтгэж, борлуулалтын төлөөлөгчдийн харилцаа холбоог бэхжүүлэх болон нарийн төвөгтэй мөнгөний хэлэлцээрийг удирдах боломжийг олгодог. Бас, Бениофф энэ талаар илүү өргөн хүрээтэй төсөөлөл үзүүлэн, AI нь борлуулалт, маркетинг, инженерийн уламжлалт хязгаар хэм хэмжээг зурах болно гэж таамаглаж байгаа бөгөөд “Маркетингийн захирал одоо мөн инженерийн захирал болж байна” хэмээн онцлон тэмдэглэв. Тэрээр багууд шинэ хуваалцах схемийг дагаж, орчин үеийн маркетингийн ажлуудыг инженерийн хүлээлтгүйгээр хийж гүйцэтгэх шаардлагатай болохыг хэлж байна. Борлуулалтын удирдагчдад гол мэдээлэл бол AI-тэй борлуулалт нь илүү сайн өгөгдөл, хурдан хариулт, ухаалаг үнэлгээний хэрэгслүүдээр дамжуулан өөрийгөө хөгжүүлэхийг хүсэгчдэд давуу тал өгдөг бөгөөд гэсэн хэдий ч, AI нь худалдан авагчидтайгаа сууж, итгэл хүлээлгэх хүний түвшний чадварыг орлохгүй гэдэг юм.

Компаниуд AI-ийн хурд, хүний ухаалаг шийдвэрийг нэгтгэж чадсан тохиолдолд 2026 оноос хойш илүү давуу байдал олж авах боломжтой. Agentforce for Sales талаар нэмэлт мэдээлэл нь: Энэ нь Salesforce-ийн AI-д суурилсан агент платформ бөгөөд борлуулалтын үйл ажиллагааг автоматжуулж, хүний төлөөлөгчдийн онцлог стратеги, харилцаа холбоонд төвлөрөх боломжийг олгодог. AI-т суурилсан борлуулалт нь гол төлөв удирдлагын оноолт, хувийн мессеж илгээгч болон pipeline-ийг урьдчилан таамаглах технологийг агуулдаг. Идэвхтэй нэгжүүд AI-г гол төлөв дахин давтагддаг, өгөгдөл ихэнх pipeline үе шатуудад хуваарилах нь зүйтэй бөгөөд стратегийн харилцаа, нарийн төвөгтэй хэлэлцээрт хүнийг хадгалах хэрэгтэй гэж Бениофф зөвлөж байна. Энэхүү тэнцвэртэй хандлага хоёрын сайн талыг ашиглана. Эцэст нь, AI багаж хэрэгслүүд маркетерууд болон борлуулалтын хүн амыг өөртөө ашиглах боломжийг нэмэгдүүлэхийн хэрээр борлуулалт, маркетинг, инженерийн үүрэг хариуцлага нэгтгэгдэж, байгууллагууд бүтэц십ииийн шинэчлэл хүсэж байна. Компаниуд зорилготой сүлжээнд ажиллах чадвартай харилцан уялдаатай ур чадвар бүхий баг байгуулах хэрэгтэй бөгөөд эдгээр нь уламжлалт салбарын хязгаарлалыг даван туулах болно. Өндөр үр дүнг хамруулахад туслах нэмэлт мэдээллийг "Борлуулалт болон Маркетингийн Технологийн Гарын Авлага" номоос үзнэ үү.